11月24日早上10点，浙江省义乌市公安局稠城派出所接到群众报警称，有一个80岁左右老奶奶坐在下车门152号路边很久了，身边放着一袋衣服，听不懂她在讲什么，可能是走失人员，请求帮助。
接到报警后，民警王文旭立即带领队员赶到现场，询问群众详细情况，为避免老人在路边乱走、发生不必要的危险，王文旭对老人细心安抚后，将其带回派出所。
“老奶奶，你是哪里人，家住在哪里啊？能听得懂我说话吗？”王文旭在老人身边，耐心的询问道，并嘱咐值班室的同事给老人买来热腾腾的盒饭。
为了解老人情况，王文旭查看了老人的随身物品，发现她身上有一张身份证，身份证上显示老人姓周，是兰溪市柏社乡里胡村人，王文旭通过系统查询，但是联系不到老人的家人。
“要不先把老人送到户籍所在地兰溪马涧派出所吧，由马涧派出所联系村干部接回家。”值班副所长季旭东出了个主意。于是，辅警叶仕第、胡峪朝、屠绍飞把老人送往兰溪市马涧派出所，并委托派出所把老人送回家。
目前，马涧派出所已经联系村干部，并将老人送回了家。
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