中国电力新闻网讯 通讯员 侯春媚劳家良 报道 姚家禄，广西电网公司钦州灵山供电局平山供电所营业服务一班高级作业员，现年50岁的他，从事抄核收工作已有23余载。在客户的眼中，他热心、开朗，工作迅速；在同事眼中他认真、细心，对待工作一丝不苟。20多年来，他始终始终坚守在平凡的岗位上默默付出，用自己的汗水保障电费颗粒回收及广大群众的用电安全。

迎来职业生涯的转折

过去，身为抄表员的姚家禄主要负责平山镇大路败村委、汗垌村委等区域的14个台区约1700户人的抄表、催费工作。一辆摩托车、一个工具包、一顶安全帽、一套工作服是姚家禄的工作标配，不论春夏秋冬、严寒酷暑，一到抄表及追费时间，他总是早早便骑着摩托车走家蹿巷去抄表，凭借着多年的经验和对工作的负责，姚家禄从不估抄、漏抄，每月电费回收结零也一直名列前茅。

2018年以来，随着低压集抄在灵山县的全覆盖，智能电能表送进了千家万户，同姚家禄一样，平山供电所里的所有抄表员都变身为了片区经理，谈及工作上转变，姚家禄深有感触。

“以前一到抄表时间，每天要骑摩托车来回跑四五十公里的路程，一进村抄表，就要耗费一整天时间。有时候忙起来，连中午饭也顾不上吃；遇到没人在家或者出外打工的情况，甚至还要跑好几趟。”

如今实现自动化抄表后，姚家禄只要在电脑旁用鼠标轻轻一点，就读取完十几个台区的数据，大大节省了抄表时间，使得像姚家禄一样的抄表员有更多的时间与精力专注于做好客户服务。

全力为客户提供暖心服务

随着片区经理取代了抄表员，工作内容逐步走向了“抄维合一”，片区经理的工作内容都用在了电费催收、客户走访服务、用电检查以及计量设备和低压线路的运维工作上。

在还没当片区经理之前，姚家禄便是群众眼中的“热心肠”，村里哪家的灯泡坏了需要更换、哪家的电线断了需要修、哪家的电费要帮忙代缴等等事情，他都会力所能及的帮忙。职业转型之后，姚家禄更是把服务做到群众心坎上，每次进村，都要背上一个工具袋，带上电笔、胶带这些小用具，遇到用户需要帮助时，他总是热心帮助客户解决用电困难，如发现漏电现象他会即刻处理、发现线口有破损会马上修补、接到村民来电请求帮忙第一时间响应......

“昨天晚上八点多家里的电刀闸突然被烧坏了，我试着拨打片区经理名片上姚家禄的电话，没想到虽然这么晚了，他还是很快赶来帮忙处理，这样的服务真让我们心里暖暖的。”平山镇汉垌村委丹竹台区的客户刘英感慨的说。

不管工作性质发生什么样的变化，姚家禄对用户的服务热情始终不变，用他的真心实意为客户提供暖心服务，时代在变，岗位在变，唯一不变的是他对于客户有求必应的“热心肠”和对待工作的认真负责。