11月24日，在内蒙古包头，一个2岁左右的男孩独自站在钢铁大街中央，女司机张婷担心孩子被冻着将他抱上了车，在张婷报警后，她一边哄男孩一边等待其母亲。期间，一陌生女子上车想把男孩抱走，被张婷婉拒。不久，男孩母亲赶来将他带回家后，之后向司机鞠躬感谢。

当时，包头市公交运输集团第三公司二队3—2200车驾驶员张婷正驾驶着28路公交车从开发区开往二旅社，在到达昆区包百大楼站时，她看到了站在马路中央的小男孩。张婷见孩子站在马路上一直哭，周围也没有家长陪同，因为担心孩子被车碰着，又担心冬天把他冻着，于是，张婷把车停好，将孩子抱回了公交车。

为了等孩子的家长来接孩子，张婷始终没有再次启动公交车，而是跟车上乘客们做好解释，并将部分乘客安顿到其他的车辆，耐心等待孩子母亲的到来。在等待的时候，张婷还把自己的大衣给孩子披上了。

这时候，一陌生女子冲上了公交车，抱起孩子就想走。张庭看见后立马问女子认不认识这孩子，女子称自己不认识孩子但她看见金融商厦里面有位女士正在寻找丢失的孩子，所以就想把孩子抱过去。为了安全起见，张婷没有让女子抱走孩子，而是让她把丢了孩子的女士带到公交车上来认领。

十几分钟后，一位女士焦急的冲上了公交车，孩子立刻抱住了这位女士边哭边喊“妈妈”。男童的母亲刘女士称自己带着一儿一女在逛商场，一眨眼的功夫，孩子就跑丢了，“也就是两分钟，最多两分钟，我一回头就看不见我儿子了，我当时就觉得天都塌了。”刘女士说。

万幸的是，一个好心的大姐告诉刘女士附近有一个小男孩儿走丢了，被好心的公交车司机抱回了车上。刘女士听了赶紧向公交车冲去，一上车看到儿子完好无损地坐在那里，她顿时非常想哭。而公交车司机张婷在把孩子交给刘女士后，便继续自己的行车任务了。

事发后的下午，为了感谢司机，刘女士拨打了公交客服，找到了张婷。等在站牌前的她顺利上了张婷的车，上车后，刘女士紧握着张婷的手不断说着感谢，还深深的向张婷鞠了三个躬。