“山里离城市那么远，还以为得大半个月才能收到呢，太感谢你们了。“王峰（化名）拿着刚收到的包裹，爱不释手，拉着郑阳（化名）的手连忙道谢。看到客户收到订单商品的一脸欣喜，郑阳内心深处也受到了感染：“这一趟真没白来。“

去年冬天，就在京东TOPLIFE平台刚成立之初，一笔订单引起了物流人员的关注，配送地址是四川西南凉山彝族自治州内的大凉山。

彼时，山里已经进入了寒冬，大雪纷飞。这时候送货，难度很大啊。物流站的负责人寻思着，“小郑，你驾驶技术好，这样，给你找辆性能好的车，辛苦你送一趟。”深入大山，全是盘山道，路面又被雪覆盖着，摸不清道路的真正情况，郑阳一秒都不敢松懈。生怕一个不小心，车打了滑…其实站长在做决定的时候，心里也很忐忑，一大早小郑出车后，他就一直在等消息，这一等就是一天。终于，在夜里，接到了小郑即将回到站点的电话，一颗悬着的心总算是放了下来。

“道路不好走，原本5、6个小时的车程花了近一倍的时间”，郑阳回来说道，“不过，看到客户收到商品时的惊喜，就觉得这一切都值了。”

从去年至今，这样的事情已经不再是个例。

上线一年来，已经有80余家国际知名一线品牌入驻TOPLIFE。消费者通过TOPLIFE摆脱地域的限制，寻找自己心仪的奢侈品牌产品。今年11.11当天前两小时 TOPLIFE的业绩同比618就增长了14倍。近一个月内，TOPLIFE的服务范围从29个省265个市及地区扩展至31个省281个市及地区。用户遍及四川凉山彝族自治州，贵州黔南布依族苗族自治州，新疆伊犁哈萨克自治州等地，奢侈品已经开始真正地走进了“千家万户”。

为了更精细化“呵护”这些奢侈品，京东物流的奢侈品仓也是奢侈品级别的。时尚+科技的构建方案， Loft的工业设计风格，让仓库高大敞开式的空间非常适合仓内操作流程。

库内设立了专门的恒温区和恒湿区，保持室内15~25°的温度、55%-75%湿度的恒定；顶级防尘设备的使用以及从入库到出库全流程操作的严格规范，能够有效防止室内的扬尘和静电出现；仓内内壁采用特种钢化玻璃制成，防爆防火，无不从每一个细小环节保护奢侈品商品。

▲特种钢化防爆玻璃内壁

同时，“博物馆”级别的安保措施，包含密码锁、指纹识别、人脸识别、仓内全流程无死角24小时监控、红外线扫描防区、110联动报警等多重安保系统时刻保证只有具备权限的工作人员才能在权限区域内操作的状态。

▲身份证、人脸双重识别的电子安全检验设备

除了仓库储存环节的各项“高配”，奢侈品仓内所有的商品从收货、上架，再到仓内订单操作，一直到用户的手中，都采用了全新独立的流程。同时，开通京尊达的城市，奢侈品仓的订单商品，都会由所有身着西装、手戴白手套的京尊达小哥驾驶新能源电动汽车配送，这意味着，用户将享受包括专仓、专机、专人、专车、专线在内的“五专”的专属顶级物流服务。

根据贝恩公司与意大利奢侈品行业协会11月21日联合发布的《2018年全球奢侈品行业研究报告》显示，从全球来看，中国消费者的奢侈品花费总支出占全球总额的比重不断增加，2018年中国内地市场的奢侈品销售总额预计将达230亿欧元，按现行汇率计算同比增长18%。中国消费者正在引领全世界奢侈品市场的增长趋势。与实体店相比，2018年奢侈品购物在线上渠道继续提速发展，增长22%，销售额达到270亿欧元。与此同时，亚洲市场正在快速崛起，已领先于欧洲市场，成为奢侈品线上渠道销售新的增长引擎。

京东TOPLIFE正是成长于这一背景之下， 凭借“尊享”、“专业”和“贴心”的服务，在消费者和品牌之间成功地搭建起了信任的桥梁，在助力奢侈品品牌触达潜在人群的同时，满足了广大消费者选购奢侈品的多样化需求。这对于追求高品质生活的消费者和想要广泛地开拓中国市场的国际品牌来说，都是理想的“双赢”。