近日，市民马先生拨打了城市信报问暖热线求助，反映11月10日，自己在市北区启迪协信科技城购买的房子供暖试压的时候漏水地板被泡，马先生感到得不偿失，想要询问在哪里能够给自己的两套房子购买供热保险，另外由于启迪协信的家中地板被泡，但开发商认为不是由于质量问题造成的拒绝赔偿，马先生也想要信报记者帮忙。

刚买的新房子地板被泡市民询问哪能买供热险

马先生在市北区启迪协信科技城有一套新房子，但是目前还没入住，前一阵楼内通知11月10日早晨暖气试压，马先生就留在了家中 。“早上试压的时候没问题，我就出门了，没想到到了晚上9点多，邻居告诉我说我家漏水了。”马先生说。

经过这件事，马先生决定“吃一堑长一智”。“我看新闻曾经报道过今年供热公司是不是推出了供热保险，除了启迪协信我还有另一套房子，都想买上供热保险以防万一，哪里能购买？”马先生向信报记者求助。

记者首先联系了为马先生另一处房产御景山庄小区联系了相关企业，开源沧海新城热力公司的工作人员介绍，御景山庄目前还无法购买供热保险。“目前只有能源集团下属的供热公司才提供供热保险，但御景山庄今冬的供热任务暂时还属于转供热公司兆际热力的供热范围，所以御景山庄暂时还不提供保险。目前移交工作已经作为市重点工作在督办中，预计至少要等到今年供热季结束以后 ，我们会加紧推进此事。”工作人员说。

随后记者又联系到了为启迪协信提供热源的泰能供热，工作人员介绍，目前能源集团下属的供热企业与华泰保险合作，确实推出了供热保险，保险责任分为家庭财产保险、管道破裂及水渍保险、第三者责任保险，保费也分为10元/年、25元/年、50元/年三个档次，并且均为买两年送一年。“市民也可以直接给我们打电话咨询，我们可以找师傅上门把保险合同给市民看一看。”

地板被泡是谁的责任开发商：不会进行赔偿

除了为未来做打算，马先生也为眼下发愁，启迪协信的家中被水泡已经过去半个月了，但是开发商却表示不是他们的责任，不会进行赔偿。

“按照市里面的供热条例，开发商应当至少承担小区供热设施交付前两年的整改维修调试，发生质量问题要保修。现在管道是不漏了，但是我们家因此被水泡了，不是应该由他们进行赔偿吗？”马先生说，不止自己家出现了漏水的问题，他的邻居高先生家也在11月14日晚上漏水了。

高先生说，在自己家出现了漏水的情况后 ，开发商派人来查看过，但却答复说不是质量问题，不会赔偿。“我们家就是地暖分集水器上的排起阀被冲开了，还有一处是散热器上的一个件也被冲开了漏水，最后的维修就是拧上就行了，我们也从来没有动过。但是开发商的说法就是他们也不知道是什么原因导致的，但不是因为开发商建设的质量原因导致的。”高先生说。

11月26日，记者又联系了启迪协信科技城，工作人员杨女士解释说“前期经过了两次打压试验，第一次是在施工的时候，第二次是在供暖之前，而且两次业主都签字确认无误了，但是业主是在打压试验之后过了一段时间才出现问题，我就把情况反馈给了我们的工程部门，工程部门的同事看过之后答复说不太可能出现这种情况，不能说之前确认了没有漏水，过了一段时间又漏水了就认为是质量有问题，如果是质量问题我们会承担的。”

杨女士称，高先生也曾拨打过12345热线，工程部门也曾对住建委下属的质检站做出回复。“我们已经经过多次验收了，所以工程部门工作人员判断没有质量问题，而且由于工程人员去现场看的时候已经不漏水了，所以工程人员也很难判断具体导致的原因，也不排除人为的因素。”杨女士说。

随后记者又联系了建筑工程管理局下属的质检站，工作人员赵女士表示，这种问题质检站一般会协调甲方在保修期内给住户进行维修，至于判断具体是质量问题还是人为造成的她需要反映给站内专业工作人员回复。

对于此事，本报将继续关注。

城市信报记者 项皓