上海12345市民服务热线专场招聘会来啦!

据上海发布:想找工作的朋友看过来!上海12345市民服务热线专场招聘会来啦!招聘岗位有语音客服代表、多媒体客服代表、知识库和网站信息采编专员等,专场招聘会时间为2018年12月3日(周一)9:30~16:30,地址在黄浦区延安东路1200号1楼,快点来报名吧!

作为市政府对外的一张名片,12345市民服务热线是家喻户晓的服务机构。“12345”作为上海政务服务和一网通办总客服,热线工作人员承担着市民和企业日常生活和工作中涉及的各类政策、法规、便民信息等领域的咨询、求助和投诉。

专场招聘会时间:2018年12月3日(周一)9:30~16:30

专场招聘会地址:黄浦区延安东路1200号1楼

一、招聘岗位及人数

(一)语音客服代表:30名

任职要求:

大专及以上学历;

熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上,具有文字归纳及分析判断能力;

口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强,普通话标准,能听懂沪语,简单交流;

有客服经验者优先,面试优秀者学历可放宽至中专。

(二)多媒体客服代表:10名

任职要求:

大专及以上学历;

熟悉互联网媒体,具有良好的文字编辑能力及表达能力;

熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先;

具有相关客服经验者优先。

具有在线多媒体客服、编辑、呼叫中心管理等经验者优先。

(三)知识库和网站信息采编专员:5名

任职要求:

本科及以上学历,中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;

具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

具有知识库数据分析、整理、统计的能力;

具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

具备良好的沟通和学习能力,团队意识强,有开阔的思维和创新意识;

具备一定的抗压能力;

具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

(四)大数据分析专员:2名

任职要求:

本科及以上学历,统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业;

有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识,具备利用数据分析解决业务问题的能力,善于分析业务,能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型,并从中找到规律,提供相关的决策依据;

熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具,熟悉R、Python等统计语言;

能熟练使用Hadoop,Oracle读取数据;

3年以上数据分析工作经验,具备良好的沟通合作技巧。

(五)手语客服代表:2名

任职要求:

大专及以上学历,熟练掌握中国手语与上海手语;

熟悉互联网媒体,具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

熟练应用office软件;

具备良好的沟通和学习能力,团队意识强;

具有手语相关工作经验者优等经验者优先

二、薪酬福利

薪酬:月均收入税前5500元~8000元/月,实际收入与绩效挂钩。

注:大数据专员薪酬面议。

福利:五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

实习:税前2000元+车、饭贴(全职)

三、工作时间

热线实行“7*24”小时服务,班务类型为做五休二、做一休一,实行轮岗工作制。

四、工作地点

延安东路1200号(近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)

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