不知道各位看官在双十一中贡献了多少，小编在其中也贡献了一点点呢。

现在网上购物方便快捷。在家中，手机、电脑点开网站就可以浏览了，再也不用像以前必须出门去逛街了，就可以随时随地的购买想要的东西啦。

热衷网上购物的市民，时常会遇到网购不成功需要退款的事。但骗子们也开始盯上这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员盗取被骗者银行卡内的资金。

那群益小编就从和大家说说《防骗指南》及我们遇到网络诈骗应该怎么维护自身的权益。

骗子通常会以

1.商品交易失败

2.商品缺货

3.质量有问题

4.运输途中商品丢失......

这样的理由，为消费者办理"退款、退货"

骗子常用的诈骗套路第一步骗子通过非法途径获得网购订单数据，随后冒充卖家或电商客服，联系受害人谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出“赔款”或“退款”，发送给受害人一个特定的链接或二维码，引导受害人进行退款操作。

第二步受害人在骗子提供订单详情信息后，产生初步信任，点击链接或识别“二维码”打开“退款网页”进行退款操作。

第三步受害人点击进入假的退款界面，输入账号、密码等个人信息。此时，骗子正在后台实时获取受害人输入的所有身份、账户等信息。

第四步骗子利用盗取的受害人信息进行消费盗刷（如购买充值卡）等操作，谎称正在退款，在付款确认时，要求买家在操作页面输入手机收到的“验证码”，完成盗刷转账。

我们大家遇到此类情况的时候，记住以下操作。

第一：保留好银行转账记录、短信、电话录音等相关证据；

第二：前往公安机关进行报案。

我国《刑法》第二百六十六条规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

诈骗罪(刑法第266条) 是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

诈骗罪的量刑：

1、犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;

2、数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;

3、数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

温馨提示

在接到自称网店、快递客服的退款、理赔电话时一定要提高警惕亲自给官方客服打电话核实确认！要牢记！陌生链接不要点击，陌生二维码不要扫描，验证码是保护你资金安全的最后一道屏障谁要都不能给！切记！切记！

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