11 月 22 日晚上 10 时许，

“双 11 ”快递高峰期未过，

送完当天 280 余件快递的快递小哥王师傅

回到家中盘点当天的发件数，

他对着手机怎么也想不明白，

怎么有 8 个快递未被签收？

第二天他到小区查看监控才发现，原来，有两个女孩在 22 日下午 4 时许顺手牵走了几个他放在小区空地上的快递。无奈之下，他自掏腰包将这些“失踪”的包裹逐一赔付，价值一千多元。

目前，快递小哥王师傅已到长风新村派出所报案，普陀警方也已迅速介入调查。警方正告涉嫌盗窃的两人，早日投案自首。中通快递表示，会协助警方积极破案并在此之前先行承担丢件赔偿。

两女子疑互相掩护偷走快递

11 月 22 日下午 1 时许，中通快递员王师傅到长风馨苑小区派件，他先将快件存放在小区门卫旁的围墙角落里，一番分拣后开始挨家挨户配送。

通常情况下，快递员派件后分上、下午两个时段在系统内签收，“双 11 ”期间快递量剧增，快递员签收节点改为当晚 12 点前。22 日晚上 10 时，送了一整天快递的王师傅回到家，开始盘点当天的配送情况，在手机上做签收。

当天，快递员王师傅总共派件 284 个，可是仅查询到 276 个签收底单。这就意味着，当天有 8 个快递未送达，王师傅纳闷，这 8 个快递去哪了呢？

第二天一早，王师傅到小区门卫查看监控，才得知快件是被人拿走了。

监控视频中，当天下午四点左右，在小区入口道路上，一个穿米黄色风衣和一个戴黄色草帽的两个女子，佯装在聊天。等路人少了后，一个女子蹲在路边望风，另一个跑到墙角里，拎起几个包裹就跑了出来，随后望风的女子也偷了几个包裹，俩人一路小跑离开了监控画面。

真是没想到，拿快递的竟然是两个女生。

“双 11 ”到现在，王师傅每天起早摸黑送快件，平均每天要送三四百单，已经感到疲惫不堪。买家的包裹被偷了肯定不高兴，而作为快递员的他，得自己掏腰包进行赔偿，这让他感到非常难过。

丢件人得知快递被偷欲退回赔款

“快件 ‘ 扫描 ’ 给我，就是我的责任。”于是，王师傅开始联系收件人，说明情况，拿到他们的支付宝账号，逐一进行赔付。同时打电话到公司，让公司给收件人再做解释工作。

从王师傅提供的部分订单截图记者看到，被偷走的快件主要以服饰为主，一些订单是拼单活动购得，价格较低。目前，王师傅已经陆续赔付了 6 个包裹，价值 1500 余元。另外，仍有两个收件人未能取得联系。

让王师傅感到欣慰的是，快件丢失的收货人并没有责怪他，“不过他们难免有些遗憾，因为有些快递他们等的时间比较长。”

冰冰（化名）是这次快件遭窃的收件人之一，“双 11 ”期间，她通过拼单活动给母亲买了一套保暖内衣，只花费 28.8 元。11 月 25 日，冰冰收到了快递小哥王师傅信息，一番解释后，王师傅通过微信转账的方式将钱转给了冰冰。得知快递丢失的原因是被盗，冰冰决定把钱退给快递小哥，“你应该早说，你也不容易，我东西不贵，把红包领了吧。希望你以后越来越好。”虽然冰冰多次让王师傅收下退款，但王师傅还是拒绝了。

目前，快递小哥王师傅已到长风新村派出所报案，普陀警方也已迅速介入调查。警方正告涉嫌盗窃的两人，早日投案自首。

门卫室旁边，快递小哥们经常存放快递的地方

中通快递将先行承担丢件赔偿

事实上，在快递行业摸爬滚打 8 年的王师傅已经不是第一次遇到快递偷盗事件了。正常情况下，派送 1 个包裹快递员能拿到约 1.5 元的酬劳。8 个快递原本也仅能给王师傅带来 12 元左右的收入，而现在却已赔付近 1500 元。

那么，为什么王师傅要主动联系收件人进行赔付，而不是与快递公司共同赔付？对此，除了出于“责任”之外，王师傅也向记者吐出了苦水：

因为一旦快递被认定为遗失件的话，一律按 300/ 件进行赔偿，再加上 50 元手续费的话，一件快递要赔偿 350 元。而且这些费用都由快递员来承担。

有小区业主表示，这一规定太过苛刻，快递小哥派件本来就挣不了多少钱。而也有业主认为，严格的赔付制度可以让快递小哥对自己手上的货物负起责任，加强防范。

当记者向中通快递核实此规定是否属实时，并未得到回应。中通快递表示，总部和快递网点是加盟关系，每个快递网点有自己的具体管理办法。

中通快递称对于丢失件的处罚，不是简单的一刀切，具体执行时也会具体问题具体分析。针对这次特殊的情况，上海长风二村快递被偷盗事件虽然在客观上是因快递员个人原因导致，但丢件发生在中通承运的过程中他们责无旁贷，中通快递会协助警方积极破案并在此之前先行承担丢件赔偿。记者也与快递小哥王师傅确认，快递公司将会为其垫付赔付款。

此外，中通快递表示，该事件快递员确实存在不规范操作的问题，但也有双十一期间快递派送量骤然增长的客观原因 ( 派送量是平日的四五倍 ) ，

我们在对此类偷盗快递的行为表示强烈谴责的同时也呼吁大家给予我们的快递员和快递行业更多的理解和支持。

快递员防范意识较弱

记者在丢失快递的小区看到，在保安室后的一块空地上，堆放着韵达、圆通、中通等几家快递公司的快件，均用大袋子打包好，“双 11 快递多的时候，快件都被堆放在这里。”

记者注意到，通常情况下快递员会将该小区的快件分捡到这块空地上，再逐一送至顾客家中。而这种现象已经成为了现在快递高峰时期的常态。

实际上，每家快递公司都有分布在各区的快递网点，快递员从网点取件后分批送至小区。但相比将小区空地作为快递堆放点再进行配送的方式，前者耗费在路上的时间更多，对于不少快递小哥而言并不“值当”。

来来回回要花费在路上的时间多了，我们一天内送出的快递就少了。

然而，记者了解到，这些被堆放在小区空地上的快递并非“名正言顺”。今天下午，事发小区的保安就告诉记者，保安室后的空地无人看管，并不是给快递员堆放快递的地方，为此小区物业也曾表示快递员不能将快递堆放于此，并要求保安进行管理。

“之前也丢过快递，都是堆放在空地上被别人顺走的。”记者注意到，许多快递员除了图方便将快递放于无人看管的空地之外，电瓶车上的快递篮也没有任何防盗措施，仅有一根用于固定的橡皮绳，快件放置在敞开的篮子里。为此，几位快递员表示，他们把快递送上门速度很快，一般情况下离开车子的时间并不会很长，加上防盗措施配送起来比较麻烦。

（编辑 周冬梅）