在刚刚过去的一个月里，当世界VR产业大会、国际进口博览会、世界互联网大会圆满闭幕，中国联通的通信“铁军”们度过了好多个不眠之夜。他们润物无声地付出，以确保当全世界的目光都聚焦中国时，前来参会的各国、各地嘉宾也能在第一时间，把现场情况通过匠心网络发往全世界。

小标1：在舒适圈外学习

静安寺营业厅经理朱春永，是2018中国国际进口博览会业务办理服务团队成员之一，朱春永选择了场馆最繁忙的服务点——新闻中心，每日工作时间长于其他服务点，开幕式那天更是从清早6点忙到24点，但他毫无怨言。那天，新闻中心服务点来了位记者，焦急反映手机无法上网，已经连轴转将近16个小时的朱春永，双眼虽疲惫，却也细心观察到记者手中的老款三星智能手机，询问之下迅速发现问题所在。朱春永熟练地在手机上设置APN和IP网关，网络马上恢复正常，记者连声称谢！此后每一天，每当这位记者出入新闻中心，总要到联通服务点坐坐，和朱春永聊会儿天，两人像老朋友一样。

进博会7天，长达80小时的拉力战，这场战争没有硝烟，没有敌人，朱春永要战胜的，是那个日夜为此努力的自己。选择工作时间长于其他服务点的新闻中心，就是选择对自己多年沉淀下来的服务态度和专业知识的考验。只有迎难而上，才能有所收获；只有暂时放下身旁的咫尺安逸，才能征服远方的熠熠生辉。不让工作目标只停留在用户的“10分满意”，而选择突破自己的舒适圈，朱春永变得比昨天更优秀，更强大。

小标2：累并快乐着

傅狄是杭州联通的社区经理，因良好的英语表达能力，被选为第五届世界互联网大会的双语服务志愿者，进驻乌镇大会现场联通服务点，为现场嘉宾提供服务。这天，一位印度嘉宾匆匆来到服务点，据他陈述，他急需接收一封重要邮件，并在10：00时前回复邮件，而没带手提电脑的他正苦于如何用手机收发邮件，心里火急火燎的。傅狄一边用流利的英语安抚对方，一边快速协助其完成邮箱APP下载、设置、登录等一系列操作，最后向用户说明了软件使用的注意事项。这位印度嘉宾惊叹于联通志愿者的现场反应力和专业的服务素质，赞不绝口。

做志愿者没那么简单。平日在工作岗位上考验的是技术含量，而志愿者繁多而琐碎的工作，磨练的是体力和耐心。但并不是所有志愿者的感受都可以用“烦和累”来概括，傅狄说，“这次宝贵的实践收获不少，沟通能力和耐心都得到锻炼，换来嘉宾的‘10分满意’，我一点也不累”。放宽心，放开手，“百倍用心”服务于现场嘉宾，身心的疲惫就会自然抛诸脑后。美好往往藏在热爱里，累，但快乐着。

小标3：做你的坚强后盾

10月以来，国际性博览活动不断，在世界VR产业大会、国际进口博览会、世界互联网大会背后，都少不了联通双语客服团队的支持，为世界各地来宾提供“百倍用心”的服务。世界互联网大会双语客服团队的石东秀就是其中一员。

这天，石东秀接到了一通外宾的求助电话——手机意外摔坏，无法跟远在墨西哥的同事连接远程会议，他束手无策。详细沟通后，石东秀安排嘉宾到大会现场联通服务点等待，没过多会儿，就有联通志愿者携共享服务手机前来借嘉宾使用，解燃眉之急。成功接入视频会议，不耽误任何环节，外宾忍不住再次拨通双语服务热线，对以石东秀为代表的服务团队表示感谢，“ThanksChinaUnicom！“

做你坚强的后盾，你只管一路前行，联通服务人员永远站在你身后。不用去想明天和意外哪一个先来，因为中国联通时刻准备着，在您身后，“百倍用心”给予您支持与辅助，让您万事俱备，不欠东风，更让您在世界的任何一个角落，因联通而感到“10分满意”！

展现联通服务，就是展现中国风采。通过每一场重大博览活动，匠心网络都向世界发出了中国最强音，而盛事背后的联通平凡英雄们，也用实际行动支撑着活动期间通信、媒体、安保、交通等事项的顺畅运行。

致敬中国联通平凡英雄，致敬这股中国骄傲背后的强大力量！