平凡英雄·11月:中国骄傲背后的强大力量

在刚刚过去的一个月里,当世界VR产业大会、国际进口博览会、世界互联网大会圆满闭幕,中国联通的通信“铁军”们度过了好多个不眠之夜。他们润物无声地付出,以确保当全世界的目光都聚焦中国时,前来参会的各国、各地嘉宾也能在第一时间,把现场情况通过匠心网络发往全世界。

小标1:在舒适圈外学习

静安寺营业厅经理朱春永,是2018中国国际进口博览会业务办理服务团队成员之一,朱春永选择了场馆最繁忙的服务点——新闻中心,每日工作时间长于其他服务点,开幕式那天更是从清早6点忙到24点,但他毫无怨言。那天,新闻中心服务点来了位记者,焦急反映手机无法上网,已经连轴转将近16个小时的朱春永,双眼虽疲惫,却也细心观察到记者手中的老款三星智能手机,询问之下迅速发现问题所在。朱春永熟练地在手机上设置APN和IP网关,网络马上恢复正常,记者连声称谢!此后每一天,每当这位记者出入新闻中心,总要到联通服务点坐坐,和朱春永聊会儿天,两人像老朋友一样。

进博会7天,长达80小时的拉力战,这场战争没有硝烟,没有敌人,朱春永要战胜的,是那个日夜为此努力的自己。选择工作时间长于其他服务点的新闻中心,就是选择对自己多年沉淀下来的服务态度和专业知识的考验。只有迎难而上,才能有所收获;只有暂时放下身旁的咫尺安逸,才能征服远方的熠熠生辉。不让工作目标只停留在用户的“10分满意”,而选择突破自己的舒适圈,朱春永变得比昨天更优秀,更强大。

小标2:累并快乐着

傅狄是杭州联通的社区经理,因良好的英语表达能力,被选为第五届世界互联网大会的双语服务志愿者,进驻乌镇大会现场联通服务点,为现场嘉宾提供服务。这天,一位印度嘉宾匆匆来到服务点,据他陈述,他急需接收一封重要邮件,并在10:00时前回复邮件,而没带手提电脑的他正苦于如何用手机收发邮件,心里火急火燎的。傅狄一边用流利的英语安抚对方,一边快速协助其完成邮箱APP下载、设置、登录等一系列操作,最后向用户说明了软件使用的注意事项。这位印度嘉宾惊叹于联通志愿者的现场反应力和专业的服务素质,赞不绝口。

做志愿者没那么简单。平日在工作岗位上考验的是技术含量,而志愿者繁多而琐碎的工作,磨练的是体力和耐心。但并不是所有志愿者的感受都可以用“烦和累”来概括,傅狄说,“这次宝贵的实践收获不少,沟通能力和耐心都得到锻炼,换来嘉宾的‘10分满意’,我一点也不累”。放宽心,放开手,“百倍用心”服务于现场嘉宾,身心的疲惫就会自然抛诸脑后。美好往往藏在热爱里,累,但快乐着。

小标3:做你的坚强后盾

10月以来,国际性博览活动不断,在世界VR产业大会、国际进口博览会、世界互联网大会背后,都少不了联通双语客服团队的支持,为世界各地来宾提供“百倍用心”的服务。世界互联网大会双语客服团队的石东秀就是其中一员。

这天,石东秀接到了一通外宾的求助电话——手机意外摔坏,无法跟远在墨西哥的同事连接远程会议,他束手无策。详细沟通后,石东秀安排嘉宾到大会现场联通服务点等待,没过多会儿,就有联通志愿者携共享服务手机前来借嘉宾使用,解燃眉之急。成功接入视频会议,不耽误任何环节,外宾忍不住再次拨通双语服务热线,对以石东秀为代表的服务团队表示感谢,“ThanksChinaUnicom!“

做你坚强的后盾,你只管一路前行,联通服务人员永远站在你身后。不用去想明天和意外哪一个先来,因为中国联通时刻准备着,在您身后,“百倍用心”给予您支持与辅助,让您万事俱备,不欠东风,更让您在世界的任何一个角落,因联通而感到“10分满意”!

展现联通服务,就是展现中国风采。通过每一场重大博览活动,匠心网络都向世界发出了中国最强音,而盛事背后的联通平凡英雄们,也用实际行动支撑着活动期间通信、媒体、安保、交通等事项的顺畅运行。

致敬中国联通平凡英雄,致敬这股中国骄傲背后的强大力量!

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