今年是改革开放走过的第 40 个年头 , 在形形色色的纪念活动中 , 一场由老照片、老物件儿和新奇科技组成的展览备受关注 , 这就是在前门北京坊引起轰动的 " 从追随到引领——中国零售业 40 年变迁图片展 ", 在这波引起大众回忆杀的展览上 , 大家可以触摸过去 , 感知现在 , 期许未来 , 近距离感受改革开放四十年来中国零售业释放的动能和魅力。

此次展览由新华社和苏宁控股集团共同举办 , 从创立伊始到今天 , 一直与改革开放同频共振的苏宁 , 也在这次展览中扮演了重要角色。作为中国零售业的领头企业 , 苏宁无人物流、无人店、苏宁智慧零售等最新的零售科技都在展览中呈现。

现代物流业是在零售业的飞速发展上基础上衍生而来 , 随着零售业大踏步进入科技时代 , 物流业也迎来了科技大跃进 , 而无人机就是其中的代表。在此次展览的现场 , 一架柠檬黄的无人机矗立在中央最显眼处 , 引得不少参观者驻足观赏。

这一架无人机 , 其实只是苏宁物流变迁的一道缩影 , 它是如何进化到今天的呢 ?

传统物流配送 从无到有

自成立初期 , 苏宁控股集团董事长张近东就意识到 , 光把商品卖出去是远远不够的 , 商品的配送、安装、售后才是重中之重。

上世纪 90 年代 , 苏宁的主营业务是空调 , 产品供不应求 , 时长出现消费者在门店排队等待购买的场面 , 但张近东仍然没有因为生意好就放松对服务的要求。如何做好仓储、配送、安装是他心中时常考虑的问题。张近东亲自开车在南京市郊选址 ,1997 年 , 苏宁斥巨资在江东门建设第一代物流基地。

伴随着苏宁的卖场开遍全国 , 苏宁的物流装备越来越先进 , 运输车辆越来越多 , 信息化程度也越来越高。苏宁配送也成了商品的金字招牌 , 影响着顾客下单的决策。

信息化配送 提升效率和服务

随着智慧零售时代的到来 , 顾客对物流配送的时效性要求越来越高 , 不仅要求快 , 还要求准时达 , 对此 , 苏宁物流在不断优化内部流程 , 满足消费者的需求。据苏宁物流研究院副院长栾学峰介绍 , 未来苏宁物流的配送将从小时级提高到分钟级 , 让消费者做到这边下单 , 那边收货。这一切背后都是物流科技的功劳。

科技驱动智慧物流 让生活更美好

一直以来 , 苏宁坚持认为不能让物流成为零售的瓶颈 , 苏宁物流的不断迭代升级正是对这一思想的最好实践。在人工智能、大数据、云计算等新技术大发展的今天 , 苏宁物流正在打造智慧物流全流程解决方案 , 无人配送车、无人机、无人仓等一系列在科幻电影中才有的黑科技已经频频落地 , 进入到实际使用阶段。

在干线运输方面 , 今年 5 月 , 苏宁物流启动无人驾驶重卡测试 , 苏宁物流在干线无人领域实现了突破 ; 配送方面 , 苏宁物流针对城市 " 最后一公里 " 打造的无人车 " 卧龙一号 ", 可以实现恶劣天气以及夜晚的 24 小时配送 , 真正做到了全天候服务 ; 针对乡村 " 最后一公里 " 的配送 , 苏宁也利用无人机物流做了多种尝试。此外 , 在上海等地布局的无人仓也实现了拣货速度的极大提高。

回顾苏宁物流 28 年的发展历程 , 服务是宗旨 , 科技是驱动 , 创新是内核。苏宁物流的迭代变迁 , 它所倡导的有温度的交付 , 都是对中国物流业发展进步的推动 , 对老百姓追求美好生活的回应

在下一阶段的前行路上 , 我们有理由相信 , 中国物流行业的中流砥柱——苏宁物流 , 将创造更多的行业标杆 , 投递更多的满意。