作者：杨三喜

近日据媒体报道，去年9月，北京的吴女士通过租房平台自如合租了一处居民住宅。在与合租室友何某发生矛盾后，吴女士发文称，自己放在冰箱的食物被涂抹胶水，导致自己出现恶心呕吐等症状，同时防盗门被喷漆，电子密码锁上被涂抹胶水。

据报道，何某事后向其他租客承认自己曾在冰箱第一层涂抹胶水，是一种不理性的“恶作剧”，恳求得到谅解。目前，警方已介入调查，并未证实冰箱所涂物质为有害物体，已将何某释放，关于其他问题，则尚无法证实系何人所为。

根据当事人的讲述，事件的起因是普通的合租矛盾。吴女士与何某在两三个月前因琐事发生矛盾，曾在室友群批评过何某，又后因为其他事由踹开了何某的房门。随后，何某因违反平台规定被要求搬离。搬家时，其在冰箱涂上了一层胶水。这样的合租矛盾，真是一地鸡毛，可能很多合租者都在日常生活中遇到过，只不过没有发展成最后那一幕。

别说是一群原本天南地北没有交集的陌生人住在同一个屋檐下，就算一家人住在一起，也难免产生矛盾。陌生人合租存在风险，也正是这起事件让人担忧的关键所在，虽然所谓的“投毒”可能不过虚惊一场，但它触发了很多租房者本就不牢靠的安全感。

该事件的最终结果，有待警方更为详尽的调查，但是不管结果如何，它都给平台和租房者敲响了警钟。

自如作为合租服务的承担者，在这起事件中有重要责任。既然其给租客提供合租服务，那保障租客的基本居住安全，就应该是自如最基本的服务要求。具体到这件事情当中，何某违反平台规定，实际影响了所有租客的居住体验，应该是激发室友矛盾的导火索之一。为何何某违规没有被提早处理？租客在这之间有没有向自如管理人员反映这一问题？

自如作为租房服务的提供者，民众自然对其有更高的要求。平台应该充分理解并考虑到合租可能引发的矛盾和可能存在的风险，并在这一基础上，加强租客身份的筛选。虽然在选择合租室友方面，自如相比之下做得更加透明，但还不够。更何况，合租的矛盾实际上也无法靠入住前筛查完全避免。所以，面对合租的可能风险，自如除了加强入住安全宣讲，严格规范租户行为之外，还应该进行定期安全检查。平台既然承担着用户给予的期望与赋权，就理应负起更多的责任，作出更大的努力，降低合租矛盾，保障租房者的安全，让租房者获得更大的安全感。

平台责任之外，其实对于很多在大城市打拼年轻人来说，租房成本不断攀升，合租恐怕将是租房生活的常态。并不是每段合租生活都一定能够与室友融洽相处，总少不了磕磕碰碰，这也提醒同住一个屋檐下的合租者们，互相关爱、互相理解、互相体谅，共同遵守合租约定，共同营造一个和谐、安全的生活空间。（杨三喜）