男子9000多网购浪琴手表,京东:补偿9万

杭州的夏先生,在京东上买浪琴手表,他怀疑自己买到的表有问题。经过举证,京东方面给他做出了退一赔十的处理。到底是怎么回事呢?

双11当天,夏先生在京东看中了这块表,活动当天的价格是9020块,比平常便宜了将近千块。手表到手后他发现不太对劲,表的背面有个部位有螺纹,而页面展示的这个部位是光滑的。另外秒针的震动频率也不对,夏先生观察到官网的频率是25200,也就是说一个小时震动25200次,3600秒一小时,相当于一秒钟跳七下。而根据夏先生的观察,实际上跳了八次。

当时夏先生表示要退货,店家的态度是发货了就退不了了。夏先生说,我就是想要京东承诺的假一赔。之后京东公关部回复,用户反馈的机械问题是手表新旧版本的细节差异。夏先生来到杭州一家浪琴专柜,专柜的工作人员说一看就是假的,根本就不是浪琴生产的。

后来夏先生经过举证,京东表示我们优先去满足您的这个诉求,申请由商家退款,另外的给您补偿9万元,,商品我们安排取回,做后续的调查处理。说起跟京东方面的沟通,将先生还讲了一个插曲。

夏先生说,当时也提供了我的证据,卖家说我调包。我在买大件东西的时候有个习惯,就是我一定会录像,京东看了我的录像以后就比较认可。京东方面表示基于用户体验,会先进行退一赔十。这场维权以夏先生胜利而结果。

对于京东的处理方式,你怎么看?

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