2018年6月，3Gpp（第三代合作伙伴计划）批准了第二代移动通信技术标准（4GNR）独立组网功能冻结，标志着首个真正意义的国际5G标注的诞生。华为轮值董事长胡厚崑日前表示全球已有66个国家154个运营商正在测试5G网络。根据工信部以及三大运营商的5G商用计划，中国预计在2019年将提供5G预商用，2020正式投入有规模商用，中国5G时代即将来临。各国的网络建设水平与国家的经济发展水平息息相关，也是一个国家综合实力的表现。5G技术作为下一轮技术革命的驱动力，将带来各行业新一轮变革。

在最近乌镇第五届世界互联网大会上，高通首席执行官，史蒂夫.莫伦科夫表示，到2035年5G将在全球创造12.3万亿美元经济产出。5G与人工智能技术的融合应用，将催生出新的服务和商业模式。据统计，中国每年1000万场次会议活动覆盖了约5亿参会人次，但仅有7%的会议活动实现了数字化的应用，市场规模为900亿，随着5G时代的到来，会展业将如何变革？

一．5G和人工智能成为各类会议和展览的热点话题

过去5G﹑人工智能等技术类的议题多在IT行业专业会议中体现，这些话题目前已经延伸到几乎所有行业会议．随着新技术不断突破，５G﹑人工智能﹑云计算﹑大数据﹑物联网等话题已覆盖工业、制造业、能源、交通、医疗、教育、农业、金融、零售行业，MICE 产业本身也在讨论这些应用对行业的影响。

特别是５G和人工智能将带来哪些创新服务和应用？5G作为数字化经济增长的新引擎将如何促进产业迭代升级和服务能力的进一步提高？５G将对社会带来怎样的影响和改变？人工智的具体应用和解决方案？5G时代怎样提高网络安全，保护数据和客户隐私？都是各行业在步入下一赛道重点讨论话题。因为在未来行业竞争中，谁掌握新技术谁就掌握了发展先机；谁就将在未来万物智联的时代成为行业龙头。而会议作为知识传播的重要途径将有利于在短时间内，促进行业自我学习，找到行业发展的痛点，促进行业之间的协同合作，实现共赢。

二、会议参会流程更加快捷与智能化。

目前一些会议已实现参会智能签到，在线登记、现场数字化导览、人脸识别技术，智能点餐，智能机器人客服，无人商店，智能场馆，移动支付，智能预订酒店和航程，但现阶段人脸识别技术还只是停留在初级阶段，大多数还只是对代表证件的识别，离高智能的人脸识别技术还有一段距离。但随5G的运用和人工智能技术的不断突破，嘉宾参会将享受更智能高效的服务。

语音识别技术目前已运用到很多大型会议帮助同传翻译。一些语音识别技术公司认为目前语音识别技术准确率已达到90% 以上。但事实上这是基于标准发音的测试结果，实际运用中，会发现语音识别技术的准确率受到很多因素制约，只要发言嘉宾的发音不够标准，断句不明显，吐字、咬字不够清晰，翻译机的出错率就会大幅上升。对于嘉宾运用比喻，一语双关，或引用诗句，机器还是无法完全理解和解读，机器翻译在特定语境下的选词也远不如人工翻译准确。作为一种辅助工具，语音识别机器的逻辑推演能力，自我学习能力还有待提升。人工智能三大关键因素：数据、算法和计算力，在高质量数据的训练下，机器自我学习能力将不断增强，或许在不远的未来语音识别技术就能实现无障碍高智能同传。当人们使用翻译机在世界各地开会和旅游时，将能享受到更高质量的交流和互动。

五、会议管理和决策将更高效率和精准。

会议管理是一个复杂的过程，各个细节都需要大量的信息数据，5G作为下一代的通信技术，具有低延时、大容量、高性能等优势，会展场馆经营者可运用高速稳定的监控对展位、会议现场、参展人流量和停车场、安保等空间进行有效的高清实时监控，并运用这些统计数据对场馆进行智能化管理，对会展的空间设计，参展路线进行更合理地规划。未来会议组织和主办方对数据分析能力将决定在行业的竞争力，每年参会嘉宾人数、嘉宾的行业和地域分布、历年的议题和嘉宾反馈意见、嘉宾个人信息和偏好等信息，这些信息数据经过人工智能的分析，对于提高会展业的综合管理水平，展会策划和运营能力起到重要助力作用。2015年中国国务院颁布的《关于进一步存进展览业改革发展的若干意见》中重点提出了会展行业的数据收集和推进信息化进程，数字会展将成为未来行业内的新趋势。

然而，面临5G时代的到来，要实现会展业的转型升级和健康发展还面临很多挑战。正如人工智能技术作为人设计的一种辅助工具，它服务于人类但不可能取代人类。新技术的运用还要求我们反思行业的发展痛点、合理运用新技术来提升行业的服务质量和效率。

会展行业需要找准发展目标，积累高质量数据，赋能人工智能。

高质量的数据是企业科学决策的依据，也能更好的赋能机器、训练机器进行深度学习。目前每年很多会议的参展数据都是处于闲置和浪费状态，有的会议组织通过线上、终端设备或者请技术人员开发了相关的APP或数据库收集参展数据，但由于会议主办方对数据使用目的不明确，加之技术开发人员没有对会展业进行深度学习，使得获得数据与企业的实际用途不匹配，造成高成本，低回报。

因此会议主办单位需要明确数据的价值和用途，有针对性的采集和积累行业数据。比如通过采集参展人员对展会的反馈意见、偏好，媒体报道数据、预测未来展会的主题和内容，提供精准的会务服务，加强与参会人员、服务商的粘合度，增强会议品牌的推广。

2017年6月10日，中国会展业大数据中心于2在贵阳挂牌成立，并发布《中国智慧会展(贵阳)宣言》，以后每年发布的中国会展业大数据白皮书将以此为总纲。作为我国目前唯一一个会展产业大数据中心，中国会展业大数据中心的成立有助于整合相关会展大数据资源，嫁接会展业大数据平台，着力与欧美国家会展行业开展交流合作，丰富会展内涵，扩大会展外延，推动中国会展业国际化、专业化和信息化、智慧化水平。

人工智能只是助力，人才培养是关键。

尽管人工智能在未来可以取代一些简单重复的工作，比如目前一些展会运用机器人进行迎宾、讲解、会议主持、但由于目前机器人的智能程度还不够高，很多会场里的机器人成为摆设。在这个转型阶段，会展业还需要大量专业人才在合理运用新技术的同时发挥自身优势。中国的会展业发展起步晚，在高校的会展专业虽逐年增多，但还是多停留在应试教育，具有全球视野的师资力量不够，教材和授课知识的更新速度和实际产业的发展不同步。对专业会展人才培训和能力评级未与国际接轨。未来会展业的变革还需要产学园结合，培养更多具有全球视野、熟悉行业标准，懂新技术运用的新型会展人才。未来会展将向智能化和数字化发展，会展业内的决策者需要具备接受新技术的创新思维，关注新技术的趋势，而会展服务供应商也需要深度学习该行业的特点，才能提供更智能精准的服务。

全球移动通信协会首席执行官洪曜庄表示，目前美国已经推出5G,预计到2025年5G将覆盖全球40%的人口，中国有望成为未来最大的5G市场。到2025年，全球将有50亿人口连接移动互联网，其中中国将有11亿。在数字经济时代到来之际，5G和AI，将与移动互联网，云计算，大数据，物联网等技术加速融合并作为强劲的动力帮助产业的迭代发展，传统的会议管理、策划、运营、服务环节也将融入更多科技元素，促进向智能会展、数字会展、绿色会议发展。

作者系博鳌亚洲论坛研究院 吴欣倍

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