关键词：携号转网新规 5省市试点

消费质量报社舆情监测中心利用专业技术手段，通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察，以及对各大社交网站、论坛的监测，依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据，监测出一周以来关注度较高的消费质量热点事件。消费质量报全媒体中心 记者 张可

舆情回顾

据工业和信息化部消息，12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)运营商推出携号转网新业务受理流程。此消息一出，引起各类新闻客户端和自媒体号转发报道和网友热评。

据悉，首批试点的天津、湖北、云南、江西、海南5省市确实从12月1日开始执行携号转网新规，并对携号转网流程作出了进一步优化。新规明确，从12月1日开始，手机用户可以通过短信查询是否具有携号转网资格并申请授权码，然后前往转入方的运营商营业厅办理携号转网业务，但并不能在线或短信办理。

舆情背景

2010年11月，工业和信息化部在天津、海南开展携号转网试点工作。天津市实行“双向转网”，即中国电信和中国联通的2G用户、3G用户，以及中国移动除TD专用号段157、188用户外的其他移动用户，三者之间可实现相互携号转网；海南试点则为移动2G用户向电信和联通的单向携带。

截至2013年7月，上述两地成功携号转网用户有6万左右，携号转网累计成功率为0.27%。

2014年9月，第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实施。

相关搜索

截至12月3日17:00，搜索关键词“携号转网新规 5 省市试点”，百度找到相关结果约137万个，找到相关资讯172篇；新浪微博找到相关结果31个；腾讯微信找到相关文章23篇。

各界声音

中国移动湖北公司新闻宣传主管王政：新规主要对携号转网流程进行了优化，客户携转之前可以通过手机发送短信指令，来查证自己的号码有没有办理合约、优惠活动是否到期，或者有其他的限制条款。如果确认自己的号码可以办理，会收到短信随机下发的验证码，然后凭验证码到营业厅正常办理。

网友声音

@ seven9seven：坐等携号转网到上海的这一天。

@才高八斗郭德纲：画重点了啊，是否具有资格。

@嘉嘉大奇葩-：是真的吗？太棒了！

@阳光沙滩和大海：盼望在全国实行。

@给我个理由蓝天：不喜欢的可以转了。舆情分析

所谓携号转网，就是号码可携带、移机不改号，手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商，原手机号码继续保留。

新规出台后，网上有不少人误解，以为短信能直接输携号转网。实际是，通过短信只能查询是否有资格携号转网，用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。为什么必须要在线下办理？其主要出于安全考虑和交接需要。因为现在要求100%的实名制办理，只有到营业厅去验证身份证才能达到，且换了运营商以后，所有的客户资料系统以及计费系统都会移交，线上目前不具备这个条件。

至于为何要先查询资格呢？因为手机号码必须是实名的，不实名的肯定办不了。而且号码不能有欠费和停机的情况，该付的钱必须付完。此外，签订了协议的套餐或者优惠业务必须到期后才能转出。

新流程启用后转网便利度大大提升，办理成功率有望大幅提升。以往用户申请完携转业务后，需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后，用户办理完携转业务后1个小时内（到下一个整点时刻）即可正式携转到新的运营商。而携号转网新流程在 5 个试点省份启用后，手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请，不用再到携出方运营商指定的营业厅办理携出手续，免去了往返奔波之苦。

总的来说，携号转网越便利，越能让用户得到更多实惠，也会让运营商会更加注重对客户的服务，以服务来提升客户的满意度，让客户更加公平自由地选择。