关键词:携号转网新规 5省市试点
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舆情回顾
据工业和信息化部消息,12月1日起,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)运营商推出携号转网新业务受理流程。此消息一出,引起各类新闻客户端和自媒体号转发报道和网友热评。
据悉,首批试点的天津、湖北、云南、江西、海南5省市确实从12月1日开始执行携号转网新规,并对携号转网流程作出了进一步优化。新规明确,从12月1日开始,手机用户可以通过短信查询是否具有携号转网资格并申请授权码,然后前往转入方的运营商营业厅办理携号转网业务,但并不能在线或短信办理。
舆情背景
2010年11月,工业和信息化部在天津、海南开展携号转网试点工作。天津市实行“双向转网”,即中国电信和中国联通的2G用户、3G用户,以及中国移动除TD专用号段157、188用户外的其他移动用户,三者之间可实现相互携号转网;海南试点则为移动2G用户向电信和联通的单向携带。
截至2013年7月,上述两地成功携号转网用户有6万左右,携号转网累计成功率为0.27%。
2014年9月,第二批携号转网试点在江西、湖北、云南三省落地实施。
相关搜索
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各界声音
中国移动湖北公司新闻宣传主管王政:新规主要对携号转网流程进行了优化,客户携转之前可以通过手机发送短信指令,来查证自己的号码有没有办理合约、优惠活动是否到期,或者有其他的限制条款。如果确认自己的号码可以办理,会收到短信随机下发的验证码,然后凭验证码到营业厅正常办理。
网友声音
@ seven9seven:坐等携号转网到上海的这一天。
@才高八斗郭德纲:画重点了啊,是否具有资格。
@嘉嘉大奇葩-:是真的吗?太棒了!
@阳光沙滩和大海:盼望在全国实行。
@给我个理由蓝天:不喜欢的可以转了。舆情分析
所谓携号转网,就是号码可携带、移机不改号,手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商,原手机号码继续保留。
新规出台后,网上有不少人误解,以为短信能直接输携号转网。实际是,通过短信只能查询是否有资格携号转网,用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。为什么必须要在线下办理?其主要出于安全考虑和交接需要。因为现在要求100%的实名制办理,只有到营业厅去验证身份证才能达到,且换了运营商以后,所有的客户资料系统以及计费系统都会移交,线上目前不具备这个条件。
至于为何要先查询资格呢?因为手机号码必须是实名的,不实名的肯定办不了。而且号码不能有欠费和停机的情况,该付的钱必须付完。此外,签订了协议的套餐或者优惠业务必须到期后才能转出。
新流程启用后转网便利度大大提升,办理成功率有望大幅提升。以往用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。而携号转网新流程在 5 个试点省份启用后,手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请,不用再到携出方运营商指定的营业厅办理携出手续,免去了往返奔波之苦。
总的来说,携号转网越便利,越能让用户得到更多实惠,也会让运营商会更加注重对客户的服务,以服务来提升客户的满意度,让客户更加公平自由地选择。
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