I精益六西格玛概述
A.六西格玛的基本原理和基本概念
描述六西格玛核心理念、方法论及其发展过程。描述六西格玛对整个组织的价值。描述六西格玛方法论及其主要模式(DMAIC和DFSS)(理解)
B.六西格玛与精益管理的融合
描述精益管理的核心理念、基本原则、常用工具及其发展过程。描述六西格玛与精益管理的结合及其管理特点。(理解)
C.精益六西格玛管理的组织和实施
1.精益六西格玛管理的组织结构:掌握实施精益六西格玛管理需要建立的基础架构。(理解)
2.精益六西格玛管理实施的角色和职责:定义和描述精益六西格玛管理实施的角色和职责(如黄带、绿带、黑带、资深黑带、流程负责人、倡导者和财务人员)。(理解)
D.项目团队
1.团队作用:识别项目团队在组织中是如何运行的,及他们的价值。(应用)
2.团队发展的不同阶段:描述团队发展的不同阶段:形成期、震荡期、规范期、执行期。(理解)
3.团队工具:定义头脑风暴法、多轮投票法和名义小组技术,描述如何在团队管理中运用这些工具。(应用)
4.团队沟通:解释团队如何沟通,及其如何通过沟通支持项目取得成功。(理解)
E.项目管理常用工具
掌握精益六西格玛实施过程中常用的项目管理工具,如:亲和图、矩阵图、关联图和树型图、PDPC等。(应用)
II界定阶段
A.改进机会的识别
1.顾客需求:定义顾客类型和顾客需求,描述如何将顾客需求转化为可量化的关键质量特性。(应用)
2.项目选择:描述如何识别改进机会,并选择精益六西格玛项目。(应用)
B.过程的基本概念
1. 过程及其输入输出:掌握过程的基本概念,使用SIPOC(供应商、输入、过程、输出、顾客)识别和定义重要的过程要素。(应用)
2. 过程绩效度量指标:掌握项目实施过程中常用的度量指标,如:单位缺陷数(DPU)、百万机会缺陷数(DPMO)、流通合格率(RTY)、周期时间、质量成本和库存周转率等。(应用)
3. 利益相关方分析:了解利益相关方的界定,如何基于精益六西格玛项目识别利益相关方,以及他们对项目实施的影响。(理解)
C.不良质量成本
了解质量成本的概念,包括质量成本分类。了解不良质量成本的概念与应用。(理解)
D.价值链与价值流图
了解价值、价值链和价值流图及其作用。(理解)
E.精益六西格玛项目管理
1.项目立项表:描述建立项目立项表的目的,及立项表的组成要素:问题陈述、项目范围、项目团队、基线指标和项目目标。(应用)
2.项目计划:定义任务分解(WBS)、甘特图,并描述如何应用这些工具来规划和监控项目的实施。(理解)
3.阶段评审:解释节点评审和阶段评审在精益六西格玛项目中的应用。(理解)
III测量阶段
A.数据
1.数据类型
定义和区分不同类型的数据。(应用)
2.过程波动
描述和区分普通因素和特殊因素等不同类型的波动。(理解)
3.抽样方法
了解简单随机抽样(抽签法、计算机模拟法)和分层抽样(比例分配法)等方法。(应用)
4.数据收集方法
能够使用多种数据收集方法(包括调查、访谈、检查表和清单)来收集数据。(应用)
5.数据收集计划
描述数据收集计划的关键要素,包括操作定义、操作规范、数据来源、收集数据的方法和频率。了解数据收集计划的重要性。(应用)
B.常用统计分布和描述性统计
1.常用统计分布
理解正态分布及其特点,了解其它常见分布类型。(理解)
2.描述性统计
定义、计算和解释集中趋势的度量:均值、中位数、众数;离散趋势的度量:标准差、极差和方差。(应用)
C.数据的图示方法
理解直方图、箱线图、正态概率图的定义和解读。(理解)
D.测量系统分析
1.测量系统的基本构成
了解测量系统的基本构成及影响测量结果的要素。(理解)
2.测量系统分析术语
理解准确度、精确度、偏倚、线性和稳定性,描述其在测量阶段是如何运用的。(理解)
3.计量型测量系统的重复性与再现性
了解计量型测量系统中的重复性与再现性的概念,据其结果评价测量系统,并分析影响重复性与再现性的可能原因。(理解)
4.属性值测量系统的一致性
了解属性值测量结果的一致性,根据一致性指标评价属性值测量系统,并分析影响一致性的可能原因。(理解)
E.过程能力分析
理解统计过程受控状态,了解过程能力指数Cp、Cpk,并根据Cp、Cpk分析过程能力水平。(理解)
H服务过程测量
了解服务质量的概念和测量方法。(理解)
IV分析阶段
A.过程分析
1.流程图
掌握流程图的绘制方法以及流程图核实的要点。(应用)
2.作业增值性分析
了解增值的判别标准,并进行作业的增值性分析。(分析)
3.作业时间分析
掌握节拍时间的概念,掌握工作研究(时间和动作研究)方法及其应用。(应用)
4.库存分析
掌握库存的分类,了解简单的库存管理方法和降低库存的策略。(理解)
5.设备管理分析
掌握设备管理的基本方法,了解全面设备管理(TPM)的思想和实施步骤。(理解)
6.过程失效模式及效应分析(PFMEA)
了解过程失效模式及效应分析的目的和作用。理解严重度、频度、可探测度和风险优先度RPN。了解如何应用PFMEA识别过程的潜在失效模式、原因及其预防控制措施。(理解)
B.原因分析
1、掌握如何运用“5个为什么”识别问题的根本原因 (应用)
2、掌握因果矩阵的分析方法(应用)
C.数据分析
1.假设检验
了解假设检验的基本概念和分析步骤。(理解)
2.相关分析
了解如何运用相关分析识别变量间的关系。(理解)
3.回归分析
了解一元简单线性回归及其应用。(理解)
4.比较分析
使用箱线图等进行数据的描述性分析和比较。(应用)
D.服务过程分析
1.服务差距模型
了解服务差距模型的思想和构成。(理解)
2.四分图模型
了解四分图模型。(理解)
V改进和控制阶段
A.改进工具
1.创造性思维方法
了解常用的创造性思维方法,如头脑风暴+亲和图、六顶思考帽等。(理解)
2.常用精益改进工具
了解常用的改进工具,如可视化、定置管理、布局优化、快速换型(SMED)、消除-合并-重排-简化(ECRS)等。(应用)
B.改进方案评估
1.风险评估
了解项目风险评估的作用和基本方法(如力场分析)。(理解)
2.成本效益分析
了解成本效益分析的主要内容及其重要性。(理解)
C.控制工具及文件化
1.控制计划
了解控制计划的基本要素及其重要性。描述过程变更文件化的重要性。(理解)
2.控制图
了解基本控制图的构成要素及使用。(理解)
3.其他控制工具
了解常用过程控制工具,如防错、标准化作业等。(应用)
留言与评论(共有 0 条评论) |