近日，南京美团打车司机谢小英被评为安全文明司机。在美团打车兼职一年、全职半年，55岁的谢大姐跑出了8000多单的成绩。因为天生性格好，她从没跟乘客生过气，订单也满是乘客好评。

谢小英曾经开过货车、给私企开过车，如今开上了网约车，则将多年积累下的安全驾驶经验，也带到了网约车运营中。

半分钟暖心开门教学，保障乘客行人安全

对于谢小英来说，网约车和其他司机在服务中最大的不同点，在于要对更多的乘客负责，把每一个乘客安全送达目的地。

不过，目的地也是司机和乘客最容易放松安全警惕的地点。

有时候，遇到乘客气呼呼地上车，谢大姐很少说话，怕影响了乘客心情。但乘客下车时，她无论如何也得说一句，“开门小心电瓶车，别被碰到了”。

谢小英介绍，网约车司机都会提醒乘客从右边下车，尽量避免与自行车、电动车的剐蹭，但仍难免有从右边穿行的车辆行人。

“首先，在停车时，我会尽量贴近道路右侧，让后方来车不会想去从下车门这边通过。”谢大姐介绍经验，“其次，我会建议乘客左手开门，这样乘客的身子自然斜过来，一扭头就能看到后方来车，更容易避让。最后还会提醒乘客，先开一个门缝观察，再完全打开车门下车。”

这样一套看似“繁琐”的流程，也不过是在半分钟的时间内完成。一开始，谢大姐还怕乘客嫌弃她啰嗦，但后来发现，这样的叮嘱反而会让乘客觉得贴心、可靠。

她认为，“司机开车要注意安全，乘客坐车也要注意安全。而在这方面司机要比乘客有经验的多，自然要在细节安全上用心思”。

不辜负陌生人的信任，将乘客安全送达目的地

坐过谢大姐车的人，处处都能感受到她的温柔。这一年半来，她曾穿越半个城市去还一只口红，也曾跨省给乘客寄过手机，上过车的乘客，几乎没有给过差评。

有一天深夜，她接到一个醉酒的乘客，上车便睡到人事不知。而刚刚给她打电话的人，是乘客的妻子，“我丈夫喝多了，上车后麻烦您多照顾下。”

一路上，谢大姐时刻关注着乘客的状况，“生怕出现酒精中毒的症状”。幸而乘客只是昏睡，呼噜声让谢大姐感到安心。

到了目的地小区，谢小英将乘客叫醒，乘客看到小区，就想自己下车回家。而谢小英不放心，给下单的妻子打了电话，“麻烦下楼接一下”。直到看着两人相扶上楼，她才驾车离开。

为了方便市民生活，谢小英基本上就没给自己放过假，前一年的春节，直到晚上六点吃团圆饭时，她才回家。和朋友有约，她也只休息半天，“如果哪天没出车，一定是因为家里有事”。

事情也有例外。2018年年初，一场大雪突降南京城，谢小英没等到天黑，早早回了家。凭借多年的驾驶经验，她知道，“白雪会反光，被车灯一打会影响视线，晚上很不安全的。安全是第一位的。”

与谢小英共事的众多网约车司机朋友中，她是最注重安全细节的，“可能和性别有关系吧，女性更细心一些”。这次被评选为安全文明司机，谢小英表示，“乘客坐你的车，潜意识中是信任你的。作为司机，不仅仅是将乘客送到地点那么简单，更要为乘客安全担起责任，才能不辜负这一份信任。”