12月4日晚19:40分，武汉的李先生在汉口火车站110民警的带领下，来到公交292路调度室碰运气，希望管理人员帮忙查找遗失在公交车上的一个黑色双肩包。

由于乘客不记得确切的丢包时间和地点，公交人只好一面根据乘客提供的信息给沿线车辆群发GPS短信求助，一面帮忙分析，从乘客口中得知，双肩包的主人是其62岁的岳母，4日下午，王先生的岳母史婆婆从随州来汉探亲，下了火车后，先后换乘了292、545和706三趟公交，由于身体原因加上随身行李较多，换乘过程中，竟将一个装有2000元生活费，身份证及换洗衣物的黑色双肩包弄丢了，只等到了晚上7点，老人辗转回到女儿家时才发现包不见了。“这些钱是老亲娘辛辛苦苦攒了两年的生活费，丢了后，心疼得直抹泪……” 半小时后，292路1634号车司机陈军车回黄陂钓台道客运站，称在检查车辆时，捡到了一个双肩包，经过仔细核对，包的主人就是史婆婆。

原来，下午4点半，史婆婆坐火车来汉后，按照几个月前的惯例，先乘坐292路公交到金桥大道紫竹园再换乘公交623到百步亭花园。车辆出站后没多久，得知292路公交线网调整，不在经停金桥大道紫竹园，史婆婆便要求中途下车，考虑到老人来自农村且不识字，车到发展大道金家墩车站时，司机只好开门，让其下了车，并细心的将其交给后一辆545路公交司机，委托将老人带到竹叶山三村换乘公交706路。

慌忙下车过程中，老人将双肩包忘在292路公交车上却浑然不觉。司机陈军也未在意，只等到了黄陂，陈军例行检查时，才发现放在行李架上的双肩包。

晚上7点45分，292路1634号车返回汉口，双肩包终于物归原主，得知攒了两年生活费被找了回来，老人在电话里高兴的哭了。