因陪老伴住院忘交供热费，家中暖气不热，日前，市北区一居民供热遇难题，泰能热电了解情况后，立即开通暖气并且上门收取了费用。
12月4日，家住市北区商丘路31号2单元202户的周女士前段时期由于在医院给老伴陪床，忘记了缴纳供热费，近日老伴将要出院回家，可家里还是冰凉，周女士看在眼里急在心里，打电话给泰能海琴换热站想咨询一下，没想到当天下午换热站站长张猛就登门办理了供热费现金收取和供热开通，5日，周女士回到家摸着家里暖气片热了放心地笑了。
据能源泰能热电海琴供热站张站长介绍说，现在居民缴纳供热费一般是在公司九江路客服大厅综合业务对外服务窗口办理现金、POS机刷卡缴费，也可以通过网上银行、手机微信、支付宝等方式进行缴费。为提升供热服务水平、落实公司“一次办好”便民措施，海琴供热站对供热区内的老弱病残和军烈属等特殊客户主动提供上门服务，实现用户真正“零跑腿”。
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 李东
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