移动信号深耕细作、打造优质4G移动通信网络、重大活动通信保障……

持续提升网络质量 网络服务无止境

威海移动“全心全意，为您服务”系列报道之三

一通电话，知冷暖。一部手机，诉牵挂。一个视频，心连心。2018年，威海移动兼顾通信保障和用户感知，倾力打造精品移动网络，不断提高网络服务质量，使客户随时随地享受畅通的通信服务。

打造优质4G移动通信网络

2018年，威海移动成立多个网络专项优化攻坚组，在威海全境进行移动信号深耕细作，打造“建设广、覆盖深、信号强”的优质4G移动通信网络，确保了业内网络优势的持续领先。

早在2018年4月份，威海移动网络部门便开始聚焦信号使用密集区域，与区、县分公司分工合作，共同推进4G信号优化与建设工作。通过后台大数据分析与前台现场测试相结合确认弱信号分布区域，对信号相对较弱的小区、山区、林区及海区，多部门联合，依据现场环境、设施设备状况等制定个性化解决方案，形成“一调整、一评估、一闭环”的工作方法，对问题点逐个击破，让客户随时随地获得更好的4G通信体验。

面对客户反映的翡翠城（托斯卡纳兰溪堡）居民小区信号弱的情况，威海移动网络部门工作人员现场勘查确定建设BOOK RRU与微站相结合的覆盖增强优化方案，在11号楼、18号楼均增加微站，并同步优化邻区、层级等参数后，小区内覆盖率大幅度提升。2018年，威海移动利用自行开发的MR分析工具，解析各种网络覆盖数据，精确指导优化区域，利用性能平台和现场勘察相结合的方式，清单式聚焦高价值区域。开通宏站337处，微站179处，天馈优化调整、参数调整和干扰排查共计3167处，城区MR覆盖率大幅度提升。通过加快投诉处理、提升竟对领先、优化网络质量和聚焦感知重点等方面，使得网络整体质量满意度和4G手机上网满意度不断提升，分别位居全省第二和第一位。

做好重大活动的通信保障

流畅稳定的通信服务背后，是威海移动的默默付出。威海移动以“全心全意，为您服务”的决心，在通信保障的道路上砥砺奋进。

2018年，威海举办了“滨海国际马拉松赛”、“《A Classic Tour 学友.经典》世界巡回演唱会”、“威海超级铁人三项系列赛事”等重大活动。威海市民为之兴奋、热情参与的背后，威海移动功不可没。威海移动成立专项赛事保障小组，积极与主办方联系，提前筹备，进行网络容量保障、网络覆盖完善、客户感知测试、现场应急处置方案等多方面工作，保障了活动中移动通信的稳定畅通，让客户在活动现场能够顺利联网互动。

随着9月开学季的到来，面对即将到来的客户和话务高峰，高校移动通信网络承受着极大的压力。威海移动多部门协同，创新运维工具，建立自动预警分析模型，为动态扩容和优化提供数据支撑，利用往年历史数据，制定一校一案，成立跨专业虚拟小组，责任到人。针对报到区、商业区、宿舍区等重点区域制定专项测试优化方案，每日通报高校内所有宏站、微站、室分等设备的运行情况和测试情况，每周通报调度高校扩容整体进展情况。经过一系列举措，威海移动实现了开学期间用户零投诉、网络无拥塞，打赢了这场高校网络保障攻坚战，为刚踏入大学校园的学子及家人提供了顺畅的上网体验。