麦当劳吾悦广场餐厅于2018年12月7日隆重开业，餐厅通过数字化硬件、个性化产品和人性化服务全面升级家庭用餐体验。

麦当劳江苏市场营运总监周童先生介绍， “近年，由于数字化、O2O的兴起，中国消费者的生活形态正不断变化，也改变了外食市场的格局。江苏及句容的经济充满活力、发展潜力大，句容的消费者对于新事物的接受能力很强，我们希望在这里让更多顾客可以第一时间体验到‘未来餐厅’。麦当劳‘未来餐厅’ 重新定义了顾客的点餐方式、支付方式、餐单选择以及服务内容，将通过数字化的硬件、个性化的产品与人性化的服务，全面提升顾客用餐体验。

全家上阵，点餐升级，玩乐升级

餐厅二楼设有儿童游乐区，提供了滑梯等游乐设施，让小朋友认识更多小伙伴，动手动脑，玩得更开心。

双点式柜台：点餐区和取餐区分开，取餐牌使用动态电子屏幕，信息直观生动。点餐、取餐，更简单更快捷，全家上阵也不怕。

触屏自助点餐机：可乐去冰或者调整配料，满足全家人的不同需求。点餐页面简单直观，还能缩小触屏自助点餐机的画面至触屏下方，小朋友点餐更轻松，全家一起来点餐！

移动支付：无论是柜台，还是触屏自助点餐机，银行卡、手机支付和Apple Pay……多种移动支付方式满足全家需求。

全家上阵，更多体验，开心升级

带着孩子取餐不方便？顾客可以选择送餐到桌服务，不用排队。全家用餐更简单轻松。餐厅每周末都会举办不同主题的亲子派对和生日会，还有小会员专属护照，全家一起度过快乐的时光。

麦当劳“未来餐厅”

麦当劳“未来餐厅” 是以顾客为中心、由数字化驱动的全新用餐体验，其主要元素包括：

数字化硬件

 双点式柜台：“未来餐厅”配备分开的点餐区和取餐区。顾客完成点餐后，在取餐区等候，电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率，满足了手机订餐、外卖服务的需要，为数字化餐饮、O2O闭环奠定基石。。

 触屏自助点餐机：顾客在自助点餐时，餐单一目了然，操作轻松便捷。点餐页面可以缩小至屏幕下方，让儿童也可以加入点餐行列

 动态电子餐牌：在“未来餐厅”，原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌，餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片的动态组合，可以根据时段和不同推广内容，灵活更新餐单。

 移动支付：无论是自助点餐或柜台点餐，顾客都可以选择不同的移动支付方式，包括支付宝 、微信支付、Apple Pay、QQ钱包等。目前，麦当劳中国的移动支付已成为主要支付方式。

个性化产品

美味特调：顾客可以根据需求对产品进行部分调整，如饮料去冰、汉堡去酱等。

人性化服务

 送餐到桌：点餐时，顾客不必再一边等餐一边寻找座位，选择“送餐到桌”，只需等待片刻，制作完成的餐点将由亲切友善的麦当劳品牌大使送至桌边，方便快捷；在用餐时，顾客还可以在座位上随时提出要求（如多取番茄酱），不用再到柜台提出。“送餐到桌”服务方便顾客有更多的时间与家人、朋友相处。

 App和微信小程序：麦当劳App和微信小程序整合了“麦乐送”外卖服务及手机下单餐厅取餐等服务，成为会员即可随时、随地、随心地享受麦当劳的产品与服务。微信小程序还可提供微信社交礼品卡“麦有礼”的购买赠送、麦麦童乐会亲子平台的注册和服务预订、用餐体验反馈等多项便捷服务及专属优惠

 会员专享福利：通过App和微信小程序加入会员，即可赢取新会员大礼包和各类个性化优惠券；使用手机支付就可获得消费积分并进行产品、优惠券兑换。

关于麦当劳中国

麦当劳是全球知名的餐饮品牌，超过37,000家餐厅遍及全球100多个国家和地区。麦当劳于1990年进入中国内地市场。目前，中国是麦当劳全球第三大市场、美国以外全球最大的特许经营市场，以及全球发展最快的市场。2017年7月，麦当劳与中信股份、中信资本、凯雷达成战略合作，共同运营和管理麦当劳在中国内地和香港的业务。截至2018年11月，中国内地有超过2,900家麦当劳餐厅，员工人数超过15万。2017年，麦当劳中国服务顾客超过13亿人次。

麦当劳中国致力于让每位顾客轻松地享受自在美味的时刻，为中国消费者提供美味、安心、高品质的汉堡、小食、甜品等各类美食，并且持续进行业务创新，包括甜品站（1994年）、McCafé（2001年）、24小时营业餐厅（2005年）、得来速汽车餐厅（2005年）、麦乐送送餐服务（2007年）、未来餐厅体验（2016）。在快速拓展的同时，麦当劳致力于实现业务的可持续发展，通过2018年推出的“我们的一小步，世界的一大步”行动计划持续深化“绿色包装”和“绿色餐厅”等环保举措。麦当劳还通过“麦当劳叔叔之家“公益项目积极回馈社会。