12月9日上午7点30分许，高管大队二中队民警肖俊、彭汉初带辅警刘福和、王丹宇在武汉绕城高速公路巡逻至828公里（东西湖往黄陂方向），发现一老人倚坐在护栏上，冻得瑟瑟发抖，孤独无助。过往车流滚滚，十分危险。于是民警将车靠边后，向老人询问情况。老人语言含糊，安徽口音，表达不清，只指着还要往东西湖方向行走。民警本着对群众认真负责的态度，决定先將其带到单位。
在回队途中，经过耐心细致询问，老人提供了老年证和其家属电话。于是民警肖俊及时和老人的家属袁某联系上，请其到大队将老人接走。经从家属处了解，老人于12月8日上午10点多钟从家中（江岸区后湖大道同安家园）坐一辆公交后就不知其踪，家属已报警。民警将老人带到单位，将老人安排到食堂吃早餐。8点30分左右，老人家属袁某来到大队，十分激动，对民警不停表示感谢。袁某称老人有糖尿病及轻微老年痴呆，走失后家里人非常焦急，报警后还动员家人四处寻找未果，接到民警电话后心里才安稳下来。民警反复叮嘱家属一定要加强监护，照顾好老人。
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