随着高层住宅的不断增多，民众使用电梯的频率也在不断增大，随之而来的则是电梯故障的频频发生。那么，电梯出了故障后，到底该如何修理，维修的费用又该谁来承担？日前，记者就相关热点问题对物业公司、维保公司和小区业主进行了咨询采访。

情形之一：

谁损坏电梯，谁来赔付维修

在现实生活中，经常会遇到这样的情形：小区楼内电梯损坏不能使用，物业也不管，居民只能每天爬上爬下。有时候，小区内的电梯被住户漏水淹了，结果住户不赔钱，物业也不管。

据天盛嘉苑小区业主反映，目前在多数小区，物业公司负责电梯日常维保与保养，但由于不具备专业的知识，他们通常会与专门的电梯维保单位签订维保合同，由维保公司负责电梯日常维保工作。

电梯维护人员正在工作

电梯一旦损坏，无外乎涉及到四方：小区业主、物业公司、电梯维保公司以及可能存在的电梯故障责任方。如果电梯明确因一方的故意或者无意损坏导致故障，那么由其进行赔付也就没有什么疑问。例如，有人故意砸坏电梯导致其无法运行，自然是由该责任人赔付维修费用。如果因电梯日常维护保养不及时导致电梯出现故障无法运行，这种情况下就应该由电梯的维保单位承担维修责任。

情形之二：

提前约定责任与义务，就按约定来

部分小区物业管理人员表示，如果有明确责任方的电梯故障，解决起来相对比较容易。如果电梯并不是人为损坏，那维修费用承担就成了一个相对复杂的问题。

根据相关解释，小区居民日常交的电梯费当中就包括了电梯的日常维护与保养费用，这就意味着物业要负责日常的维护与保养，而物业又与电梯维保公司签订了日常维保合同。在维保公司日常维护到位的情况下，一旦电梯出现非人为的损坏，那么物业要看合同内是否与维保公司约定过一定额度的维修费用承担责任，如果有则根据约定执行；如果没有，作为电梯的产权所有人就要承担维修费用，这种情况下往往会使用业主的“房屋公共维修基金”等费用。

电梯维保人员表示，一般电梯小故障，物业公司或者维保公司都会帮助更换修理，但是一旦出现电梯大故障，需要更换费用较高的零部件时，就需要业主共同进行承担。现在之所以出现电梯损坏没人修理，主要还在于业主、物业以及维保公司之间并没有一个明确的约定。所以，提前约定好彼此的责任与义务是解决这一问题的前提。

来源：燕都晨报；本期编辑：松青