12月7日，有市民反映国旅家属楼居民家中供暖不热，影响了住户的正常生活，记者第一时间赶往现场一探究竟。

在居民何丰珍家中，一进门，明显感觉到室内温度较低。何丰珍的老伴因为身体不适，躺卧在沙发上，身上穿着棉衣，还裹在被子里。难道她家没有缴暖气费?不是。何丰珍拿出了今年10月6日缴纳供暖费的凭证。

何丰珍说：“今年的暖气费是10月5日交的。说是10月25日开始供暖，但是我们等到12月5日什么暖也没有的。最冷的时候晚上看电视坐不住，棉袄穿上，被子披上，冷得受不了。”

记者采访时是中午十二点，太阳直射在何丰珍家的阳台上，温度计显示16度左右；记者又把温度计放在阴面的房间内，温度立马下降到了10度以下。这个楼院里，难道只有何丰珍一家供暖不达标?记者又随机走访了几户。

居民王正礼说：“暖气费交完后就没有热过，我们冻得没办法，电褥子插上到现在，24小时开着。”

居民李丰华说：“说是10月25日就供暖气了，我问供暖公司说 ‘等着，11月1日给你供暖’，这就等到11月底都不供暖气，暖气就是冷的。”

采访时，记者摸了摸，有些居民家中的暖气片几乎没有热度，甚至一家住户阴台的玻璃上有结冰现象。居民们告诉记者，他们多次向供热公司、政府相关部门反映供暖不达标问题，供热公司工作人员也不止一次上门，可是问题却依然没得到实质性的解决。

在现场，李丰华的老伴与供热公司工作人员通电话问询，供热公司工作人员答复说：“今年我们上天然气锅炉，再有10天左右天然气锅炉就上来供热了，目前一台65吨的天然气锅炉，面积太大了，烧不起来，再怎么解决都只能是这样的温度，没办法解决了。”

国旅家属楼内47户住户中以老年人居多，他们早早交清了取暖费，就是为了过个温暖的冬季，然而零下20多度的天气和没有热度的暖气片，彻底击碎了他们的“暖冬梦”。今天是大雪节气，意味着未来一两个月时间里将一天比一天冷。在此，我们希望相关部门能够想人民之所想，急人民之所急，进一步强化措施，提高效率，切实解决好供暖中的问题，让每个市民都能温暖过冬。

责任编辑：郭魏芳 监制：杜建雅 主编：雷建智