过去24年里，每到寒冬腊月，杨浦区救助管理站的李福强站长都会用脚步丈量辖区守护流浪者的身影，留下了一个个感人的故事。

然而今年年初他却倒在了，自己为之奋斗一生的救助工作岗位上。但是，他的救助事业和精神却不会离开，在这个冬天里，救助站的工作人员依然沿着李站长的足迹温暖着我们这座城！

接到电话，第一时间赶往现场

“这里是殷行路310弄32号，有一名坐着轮椅的人在室外很久了，像是流浪人员，你们快来看看吧！”12月7日晚六点半，救助站接到一位热心市民的电话，工作人员迅速穿好防寒衣，第一时间赶往现场。

“棉被、棉衣、方便面、面包、水等物品一直放在巡逻车上，便于我们及时展开救助。”工作人员小葛介绍，我们一般接到电话会立即出车，站里24小时有人值班，如果凌晨有电话打进来，夜间值班人员也会第一时间赶到。

“你好，我是杨浦区救助管理站的工作人员，我们到达现场，通过寻找，没有发现相关人员。”工作人员在殷行路310弄32号及周边查找了大半个小时，并未看见电话中所描述的人员，于是，向热心市民反馈巡查情况。

“到了现场找不到人的情况还是很多的。”小葛说，很多流浪人员并不固定在某一个地方，他们的流动性很大。不过，一旦发现有露宿人员的身影，工作人员便会立即劝说其进站接受救助，对于不愿意进站的人员，则会留下一些防寒衣物和食品。

极端天气，组建巡查“加强班”

为尽可能地帮助流浪露宿人员，杨浦区救助管理站的巡逻车24小时不间断地在杨浦的大街小巷巡查，尤其增加了夜间巡查力量。工作人员不时跳下车，拿着手电筒“扫”街，寻找流浪露宿人员的身影。

晚上八点，室外气温降到0摄氏度，天空飘起了雨夹雪。巡逻车停在了殷行路包头路路口，工作人员陆续下车，径直向街角走去。

“救助工作没有固定时间，站里的两个巡查组，每组4人，一年365天不间断地开展街面巡查。”小葛介绍，遇上这样大幅降温的极端天气，站里会组建“加强班”，加大巡查力度。

透过手电筒的光亮看到，在一个商店的屋檐下，摆着一张简易的折叠床，床上铺着被子和衣物，床边的木板上还挂着几件衣服。

“吴老伯的户籍在杨浦，他在这里已经住了六、七年了，靠捡垃圾为生。”工作人员老傅介绍，“原先帮其办理了低保，还找了一份负责看车棚的工作，并提供住宿，但吴老伯不接受，他更喜欢自由，也不喜欢睡在救助站，有时碰上极端天气，我们再三劝说他才愿意到站里住上几天。”

在救助巡查岗位工作多年的老傅，已经基本了解吴老伯的作息习惯。“我们会经常过来看看，了解他的身体状况。”老傅为吴老伯留下一些防寒物品后，便匆匆赶往下一个点。

全过程管理，全身心关爱

到达中山北二路杨树浦港桥已是晚上九点，室外雨雪渐重，寒风刺骨。区救助管理站副站长居加定和巡查组工作人员小葛翻过桥面一侧的护栏，借助手电筒的光，寻找桥洞的每个角落，微黄的灯光，犹如寒冬里的一道暖阳。

“我们前几年发现这个桥洞，它比较隐蔽，最多的时候，这里住了十几个人。”居加定表示，每年台风、暴雨、暴雪等极端天气来临前，工作人员一定会爬进桥洞检查。

“街面巡查的点位，有些已经延续了好几年。”居加定介绍，殷行路包头路和中山北二路杨树浦港桥两个露宿点以及沿线的巡查路线，都是在前站长李福强的带领下发现的。“李站长生前非常关心困境人员的生活，很多同事一直跟随他十几年，深受他所遵循的‘一线巡查，一线救助’，以及‘全过程管理，全天候巡查，全身心关爱’的工作方法影响，大家的凝聚力很强，工作状态很积极。”

“今年，我们在原先已经掌握的几个固定巡查点的基础上，把全区所有的街面、桥洞又排摸了一遍。”居加定表示，主要是看看有没有露宿在走廊处、屋檐下的流浪人员，如果露宿者不愿意进站接受救助，则会定期去点上查看。“杨树浦路平凉路待拆迁的房屋里也可能住着流浪人员，我们会在晚上和早上进行巡查排摸，如果发现有流浪露宿者的身影，会持续跟踪。”

除了通过热线电话和巡查找到流浪露宿人员，也有很多流浪者是自己找到救助站寻求帮助的。“自行求助人员在站里停留的时间一般很短，住一两晚，他们就会离开。”居加定说，前几天带回来一名自行求助人员，他在站里洗了个澡吃了顿饭，换上了一双救助站送给他的新鞋子，就离开了。对于一些外地有需求的流浪者，区救助管理站则会联系上海市救助管理总站，由总站帮他们购买回乡的车票。

夜里10点半，巡查组寻查完毕，未发现流浪露宿人员的身影。“最好流浪人员都能找到安全的避寒场所，这样我们就放心了。”居加定说。

杨浦区救助管站提醒广大市民，可拨打24小时求助热线65675720，或上海城市热线962200、市民热线12345，帮助流浪露宿人员获得及时有效的帮助。