图说：商家和褚小姐签订的退款合同 采访对象供图
市民褚小姐告诉记者，今年年初，琦健身中山公园店关门后，她和门店几经沟通，才最终达成了分三次退款的意向。可是，最后一笔尾款却迟迟到不了账，让她十分焦急。几次三番联系店家，得到的答复不是财务忙着，就是再等等。
今天上午，褚小姐告诉记者，在记者跟进后，商家终于将最后一笔5000余元的款项打到了她的银行卡上。“问题终于解决了，非常感谢新民晚报记者。”
