图说:商家和褚小姐签订的退款合同 采访对象供图
市民褚小姐告诉记者,今年年初,琦健身中山公园店关门后,她和门店几经沟通,才最终达成了分三次退款的意向。可是,最后一笔尾款却迟迟到不了账,让她十分焦急。几次三番联系店家,得到的答复不是财务忙着,就是再等等。
今天上午,褚小姐告诉记者,在记者跟进后,商家终于将最后一笔5000余元的款项打到了她的银行卡上。“问题终于解决了,非常感谢新民晚报记者。”