互联网时代电子商务应满足人们消费需求的变化!

互联网时代人们的消费需求的变化

1.自主性

“我的消费我做主”。尊重他人的意见和商家的推荐,但不等于盲从。信息媒体技术的发展,海量的信息让消费者有着充足的信息了解渠道和“专业化”的消费知识,对商品的适用性有着自己的见解,消费呈现自主性消费为主。

2.个性化

“拒绝同质化”。网络时代,借助于电子商务平台的媒体属性,人们对于时尚的理解和表达更加专业,在选择商品和服务的过程中,更加在意商品和服务对自己的个性化的满足。标准化、格式化的商品和服务,在网路时代的需求中可能会被当作“老套”、“呆板”的代名词,经典的风格也许要表达个性化的特征。

3.多样化

“这是个博爱的时代”。互联网技术的发展和商品的极大丰富,消费者可选择的途径增多,“货比三家”更加容易,也更加激发了消费者追求多样化的潜在需求,使得消费者对品牌的忠诚度可能降低,求新的体验式消费可能更受消费者的欢迎。

4.现实性

“人人都可成为专家”。互联网时代的消费者没有对高科技产品的畏惧感,有着快速获取任何科普知识的便利渠道;加上选择的多样性,消费者可以充分地对商品的性价比进行分析,择优选择;选择方面更加注重产品提供的价值及利益;“跟风”可能跟随的是风格和时尚,而不是“一帮哄”式的购买,人们的消费更加理性化。

5.互动性

“我要充分参与”。互联网时代特有的信息技术和服务平台,使得信息沟通相对充分,互动式的消费比较流行。消费者善于和乐于主动选择信息并且乐于进行双向沟通。消费者希望通过网络展现自己的想法,在商品的选择上更希望自己能够参与意见,他们会把自己对产品外型、颜色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接传递给生产者,在消费中充分体现自己的互动性的消费特征。

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