1. 乘客的顾虑
对于乘客来说最关心的莫过于每一次打车能不能顺利打上，每一次派单能不能匹配到距离自己最近，速度最快，价格是不是经济实惠的。举个例子：有一次需要去客户公司开会，在公司下楼的时候就叫了快车，滴滴派单有点远，可会议时间又很急，想着取消单子又碍于这样会有信誉损失和扣除费用，实在没办法只能一直站在路边等着，最后开会还迟到了。所以这一现象是非常严重的，滴滴只保护好了自己的利益，却没有考虑到乘客，这个无疑会造成流失客源的损失。
2. 司机被遗忘
滴滴在司机问题上，表现出的的一直都是苛刻、想罚就罚，想扣分就扣分的一副无所谓的态度。尤其在服务分方面，呈现出来的是升分难降分容易的现状，假如有的客户恶意给你评价一颗星，那么第二天你的服务分就会降一分，所以每一次下车司机都会说给个五星好评。还有滴滴平台派单往往是优先照顾对公车接单，派单速度相当快，然后才派单给加盟车，因此对公车在服务方面往往没有加盟车服务态度好。
这么看来，本来就是应该先解决司机与乘客的实际问题，做到服务优化才是重点，但是滴滴却反而先在自己内部搞一套花架子出来。那试问一下，你滴滴改来改去，还不就是做这些业务吗？对你内部是有了好处，但是请问那些加盟车司机是不是就会因此死心塌地跟随你？不要只考虑你自己好不啦，你挖掘的外部人员也请照顾照顾才是最重要的。
难道滴滴是要放弃为滴滴发展作出巨大贡献的私家车司机了？所以才会做出如此决策？如果这样的话，滴滴未来的路会一片光明吗？
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