[摘要]机器人公司认为，起火是人为错误造成的：一块有故障的电池被人手动插入到机器人里，最终导致热失控。

腾讯科技讯 据外媒报道， Kiwi是一家生产机器人的初创公司，管理着100多台机器人。上周五，他们的一台自动送餐机器人在加州伯克利的一条人行道上起火自燃了。

该公司发表声明称，一名路人迅速扑灭了机器人身上的火，然后消防部门抵达，给机器人喷上了泡沫。 没有人因这一事件而受伤。

Kiwi说，在调查结束之前，他们将暂停这项服务。

该公司表示，他们觉得起火是人为错误造成的：一块有故障的电池被人手动插入到机器人里，最终导致热失控——当年三星Galaxy Note 7手机被召回，也是因为这个问题。

Kiwi说，他们将采用一个新的软件，“严格监控每块电池的状态”，以防止类似的事情再次发生。

公司表示，这一事件导致了“一些烟雾和轻微火焰”，但现场视频显示，这台机器人被剧烈燃烧的火球吞没——这种火球通常与电池起火有关。

这种机器人名为KiwiBot，目前只在伯克利出售，用来对食品进行“最后300米”的派送。

递送一次花费3.80美元，过程包括三个不同的部分。

首先，机器人将食物从餐馆的柜台搬到街上，然后一个骑着三轮车的快递员会收取食物。接下来，这个快递员把食物送到离目的地几百米外的地方，再由一台KiwiBot把它直接送到客户的门口。

该公司称，这项服务于2017年推出，截至今年5月，已经完成了1万多次此类送货，平均送货时间为27分钟。

对于刚起步的机器人送货业来说，这起事件的发生节点很关键。Starship和Postmates等几家公司已经宣布或者已经在开始测试的自动送货服务。然而，至少有一座城市（旧金山）限制了这些机器人的使用，要求公司必须持有相关的许可证，并只能在城市中不那么拥挤的地区使用机器人。KiwiBot在公共场所自燃，可能只会加剧人们的各种担忧。（腾讯科技审校/Kathy）