山东大学是一所历史悠久、学科齐全、学术实力雄厚、办学特色鲜明，在国内外具有重要影响的教育部直属重点综合性大学，是世界一流大学建设高校(A类)。山东大学学校规模宏大，实力雄厚。总占地面积8000余亩(含青岛校区约3000亩)， 形成了一校三地(济南、威海、青岛)的办学格局。现有4所附属医院，3所非隶属附属医院，11所教学、实习医院。

山东大学中心校区南门

随着信息化技术的不断发展，山东大学越来越重视信息化建设，尤其是校园无线网络建设。为此，山东大学将济南各校区的无线网络进行了升级，实现了无线网络覆盖到室内，为广大师生带来了无线校园网新体验。然而面对大量学生宿舍和教学楼的无线全覆盖，无线AP节点十倍以上的增长，带来的无线网络维护复杂性也将呈现指数级增长，这也带来了新的挑战：传统监控工具中性能指标均正常，问题发生时刻数据都无法获取；传统工具分钟级数据采集，无法实时、精准采集，有可能错过故障发生时间；传统工具监控性能指标，无法准确感知用户体验，缺少用户和网络的关联分析；传统工具缺少有效的、结合场景的问题识别&分析能力，只能监控、统计失败事件。即随着无线校园网规模的不断发展和壮大，山东大学还需解决运维无线网络复杂性的难题。

华为根据山东大学的无线网络运维维护需求，为其提供了最新的基于大数据的华为CampusInsight网络智能分析平台，其颠覆了传统聚焦资源状态的监控方式，将人工智能应用于运维领域，基于已有的运维数据(设备性能指标、终端日志等数据)，通过大数据、人工智能算法及更多高级分析技术，将网络中的用户体验数字化，辅助客户及时发现网络问题，改善用户体验。

山东大学 CampusInsight仪表盘

如何真正意义上实现园区无线网络运维方式的从设备监控到用户体验管理的改变？

随着智能运维相关技术产业的崛起，园区无线网络运维正在从传统“设备监控”式的性能指标监控向“用户体验管理”转变。价值在于用算法提升效率，通过场景化的持续学习和专家经验，智能运维将运维人员从复杂的告警和噪声解放出来，使运维更加自动化和智能化。

华为CampusInsight通过从原始数据采集到体验可视化，对于数据的处理主要包含订阅、采集、分发/缓冲、分析/AI运算、存储等几个环节。数据订阅后，由采集服务完成秒级数据的采集；经过高吞吐的分布式消息系统的缓冲和分发，由各业务服务完成基于AI算法、专家经验的数据分析和运算，最后将处理后的数据保存至快速的、列式分布式数据存储系统中，并由页面访问数据完成功能展示。

如何保障2018年山东大学毕业典礼无线网络？

山东大学2018年本科生、研究生毕业典礼暨学位授予仪式有近万名学生参加，对无线网络的要求和背后的支撑极其苛刻，因此校方每个运维人员紧盯着后台传来的数据——3000人接入，4000人接入，5000人了，6000人了，随着数字不断的攀升，不仅设备运行良好，同时接入用户体验均表示良好，圆满的保障此次毕业典礼活动。

在这背后，除了校方的运维人员的努力外，还得益于华为CampusInsight解决方案的支撑，其颠覆传统运维“聚焦资源状态”的监控方式，将人工智能应用于运维领域，基于已有的运维数据(性能指标、用户日志等数据)，通过大数据、人工智能算法及更多先进分析技术，将网络中的用户体验数字化，提供每时每刻每用户的分析，保障最佳业务体验，辅助管理员高效运维。通过双频小角度AP和光纤方案实现体育馆吊顶部署无线网络，使得高密度用户同时接入无线网络，并且保障用户无卡顿最佳的网络体验。

华为此次为山东大学提供的CampusInsight解决方案，进一步提升了整个园区网的运维能力，较现有运维能力有明显提高。同时还实现了针对每个人员的精细化无线运维，提升了学生和教师上网体验，最大程度的提高无线网络覆盖率。此次的成功部署应用，也在整个山东高校信息化领域树立了行业新标杆。