12 月 17 日，企业服务第三方数据机构 T 研究发布了《中国 BPM 品牌竞争力指数》报告 ( 下称《报告》 ) 。《报告》指出，随着云计算在中国企业市场的进一步深化，以及企业数字化转型需求的加剧，高达 91.9% 的企业希望通过 BPM 来优化企业业务流程，T 研究断言，中国 BPM 快车道即将开启。

《报告》显示，企业选型 BPM 正经历从 " 关注产品 " 到 " 重视服务 " 的拐点。同时不同诉求的客户对供应商的选择标准也逐渐显现共性，在产品差距相对较小的情况下，选型 BPM 优先从品牌口碑、技术能力与公司期望的匹配度等方向出发。

中国 BPM 产业品牌竞争格局初现，H3 BPM 品牌竞争力位列第一

基于 BPM 品牌分析模型 ( 品牌价值 = 品牌外延 + 品牌内涵 ) ，T 研究发现，中国 BPM 市场的品牌外延竞争格局初露峥嵘，专业 BPM 品牌脱颖而出，与国外品牌、协同 OA 供应商品牌拉开差距。

同时专业 BPM 品牌也已经出现头部聚集的效应，H3 BPM 品牌力位居国内市场主力 BPM 品牌榜榜首，品牌价值指数高达 35.7，持续领跑行业。

从产品、服务、实施、销售、知名度、市场占有率、用户推荐率的品牌表现来看，以 H3 BPM 为代表的第一梯队专业 BPM 供应商品牌优势明显。

在产品层面，不同品牌之间的差距较小，H3 BPM 的表现略微突出。在售后层面，头部供应商的服务能力差异较小，没有某一品牌形成绝对优势。

在实施层面，供应商出现明显的梯队，领导者品牌实施能力拉开差距，专业 BPM 厂商实施能力显著高于协同 OA 类品牌，在售前层面，同样也是专业 BPM 品牌更为突出。

从品牌知名度来看，专业 BPM 产品对协同 OA 品牌形成绝对的压制，在市场占有率上，国内专业 BPM 品牌取得主导地位，综合软件管理厂商、协同 OA 厂商只能形成补位角色，国外品牌进一步被压缩。

此外，不同品牌的用户推荐率 ( NPS ) 维持在较高水平，H3 BPM 用户推荐率则相对更加突出，以 56.3% 的高分值稳居榜首。

从品牌价值综合维度来看，国内 BPM 品牌已经后来居上，能够与国外优秀产品分庭抗礼，甚至在本地化产品、实施等现场服务领域维度形成了反超，以 H3 BPM、炎黄盈动为代表的一批国内专业 BPM 品牌已经形成对国外品牌的围剿之势。

" 三步走 " 策略，提高 BPM 实施成功率

除了从第三方视角对国内 BPM 品牌格局与市场发展进行了探索，《报告》还从供应商角度总结了头部厂商对产业市场的看法与建议，相信对企业用户具有现实参考意义。

《报告》以 H3 BPM 为例，总结了企业实践 BPM 的 " 三步走 " 策略。第一步，定位流程管理的痛点与困惑，将企业已经发现或正在面临的问题一一明确，令决策层、IT 管理层、业务管理层统一目标和认知，为构建真正的 BPM 打好基础 ; 第二步，在应用 BPM 前必须注意诸多隐患，同时企业用户需要选择全新构建业务应用或通过 BPM 整合遗留系统两种方式，从而建立统一的信息化流程管理平台。

第三步，深化 BPM 到管理中台，焕新 IT 价值。H3 BPM 认为，未来企业所有系统都将在云端，业务也在云端实现，更加需要一个管理中台来进行连接。作为企业管理中台，H3 BPM 具备天然的优势，包括链接不同业务系统、串联不同系统数据，帮助企业从在线业务上实现创新和突破。

BPM 跨界竞争即将来临，上云已成为重要选项

2015 年，随着云计算的深入发展，BPM 不再只是大型企业的专供。企业市场出现分层，供应商市场也开始出现分化，部分 BPM 品牌开始开拓规模偏小的企业市场。2016 年之后，大型企业市场逐渐稳定，头部品牌格局初显，同时协同 OA 类品牌以防御性策略进入 BPM 市场。

根据《报告》显示，在众多企业需求的信息化应用中，企业对 BPM 的潜在需求将呈现正增长，预示着 BPM 将正式打开企业应用的窗口。同时企业用户已经对 BPM 上云提出了诉求。特别是私有云、专有云环境下，BPM 上云能减少系统的建设、维护难度，大大降低初次投入成本和总体拥有成本。

作为品牌竞争力高居榜首的 H3 BPM，目前正在围绕专有云、混合云市场，往稍轻的 PaaS、更加产品化的方向转型。未来将重新定义 H3 BPM 为低代码开发平台，从连接与轻的属性出发，采用云服务的模式，同时把各种云端服务和功能组合起来。届时基于云计算的 H3 BPM，能为更多不同规模的企业提供更完善的流程管理和优化服务。

从长远来看，H3 BPM 将成为企业一个基于云端的业务中台的一部分，助力企业连接云服务，实现业务在线，让真正的运营在线上形成一个高效反馈闭环，推动管理模式的创新，从而构建企业核心竞争力。