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为迎接市文明城市测评，近日，东站市场监督管理所组织工作人员对站内广告、餐饮食品安全及特种设备开展执法检查。当执法检查接近尾声时，出现了一个小插曲....

冬日的天，17点就开始落幕，这段时间正好赶上阴雨绵绵，寒风凛冽。

还在站内巡检的工作人员碰到一对老年夫妻，他们出了站，却不知道如何去酒店，他们儿子给订好的酒店，短信上显示只有酒店名称及地址，连个联系号码都没有。

夫妻俩人生地不熟，问了好多人都说不知道，正当一筹莫展之际，咱东站市场监管所的工作人员们了解到情况，立马热情地给予响应，通过杭州地图查到酒店与回所的道路一致，诚恳地邀请他们一起同行，并帮助他们将行李搬上车。

一路上我们的工作人员和老夫妻相谈甚欢。

老夫妻

我们是新疆人，准备到舟山普陀旅游，路过杭州想在杭州多逗留几日，好好领略下杭州的风土人情。

挺好的呢！我代表杭州人民欢迎你们，杭州这几处景点非常好呢！而且2018年世界短道游泳锦标赛也在杭州举行，可以了解一下....

工作人员

老夫妻

真的非常感谢你们的帮助，这个寒冬虽冷，但是杭州却让我们备受温暖...

没事没事，有需要帮助能给予援手我们也觉得非常开心！同时祝叔叔阿姨旅途愉快！

工作人员

酒店

抵达酒店之后

将他们载到所住酒店后，工作人员又帮老夫妻将行李从车上拿下来，交到他们手上。

Sweet Memories

这是一件小事，微不足道。不过作为基层执法人员，我们的要求就是把每件小事做实做好，在履职尽责保障旅客饮食用药安全和出行安全的同时，我们也扮演着东站志愿者的角色，我们竭诚为各方旅客提供便捷、周到、温馨的服务，致力于打造全国最美、最温馨的火车站，给旅客“家”的感觉。

我们也是普通杭州人，用一言一行为美丽杭州添砖加瓦，并用自己的行动告诉所有人，我们每个人都可以做文明有礼、热心助人的杭州人，争做杭州文明使者。