移动互联网环境下，如何让平台开放更成功

有Facebook开放平台引发的开放浪潮，越来越受到终端厂商、运营商和互联网公司的热捧。在开放成为移动互联网的必然趋势下，比较分析Facebook、苹果APP store、淘宝等开放平台成功经验，从中可以总结出开放平台要取得成功，实践中需要关注一下几个关键问题。

（1）开放平台应从做大做强业务做起，不能本末倒置。常看到一些企业一上来就以构建平台为目标，而不是从一个业务方向做起；或者把开放平台战略当成是业务成功的法宝，而不是专注于先把业务做大做强，这是极大的错误。没有一个强劲的长尾业务所汇聚的巨大资源，无论你如何开放都不会有一点吸引力，最终平台也随着业务一损俱损。走向平台的最佳路线图是从一个业务角度进入，通过不断做大，聚集资源，在合适的时机开放。正如Facebook所做的那样，开始不过是一个校内照片打分网站，逐步建立关系系统并进化为 SNS，走出校门聚合千万用户，最终才开放其巨大的用户关系资源。在苹果之前，包括诺基亚在内的一些手机厂商无数次试图打造应用商店模式，却铩羽而归。而苹果在很好地解决了市场、发布、收费等问题后，整个应用商店模式得以畅通。从某种程度上来说，苹果投入巨资打造了一个开放平台，通过应用商店模式把自己的高端用户资源与众多开发者共享，拯救了这一模式。

（2）不要试图一蹴而就，把开放平台作为一个战略产品加以投资，杀鸡取卵。由于功利主义心态盖过共享心态，与开发者争利，最终将走向双双失败。在这一点上，于内需要平台自律，于外需要法制健全，而目前在国内，这两点普遍较为缺失。有些平台既当裁判员又当运动员，大肆抄袭开发者的创意，为业界所不齿。目前，我国一些互联网公司平台开放还不能真正叫“开放”，利用自己的优势进行应用的开发，并与第三方开发者竞争，希望赚钱的业务自己做，自己不做的应用让别人来做，可以说，现在我国任何一家互联网公司都没做到真正的开放。因此，平台型企业应真心诚意，努力避免平台“假”开放，应遵循市场化原则和移动互联网规律，将平台开放不断推向深入。

（3）要开放对合作方和第三方开发者有价值的东西，同时处理好开放与商机的平衡。开放平台到底开放什么？理解这一点对开放平台建设具有重要意义。开放平台有三个层次，只有真正深层次地开放用户资源，才是最有价值的开放。对Facebook而言，这三个层次是展现层、接口层、数据层。对苹果而言，这三个层次是渠道、SDK（开发工具）、系统软硬件。

亚马逊等企业开放实践表明，一家公司要找到开放和商机之间的平衡十分重要，关键在于开放的内容与对象。按照价值获取的基本原则，开放度太大可能导致系统失控和不稳定；开放度不够又会导致吸引力不够、创新机会少，价值创新就会减弱。

有价值的开放，就要开放你最深层的、有价值的资源。如果用户的关系数据是形成应用传播最重要的触及用户的资源，那么就将其开放，像Facebook做的那样；如果分销渠道是最重要的触及用户的资源，那么就将其开放。非如此，无价值。

没有价值的东西，就是开放又有什么用呢？比如运营商参与到应用商店模式中，就没有利用到它既有的通信用户的巨大资源，因为通信用户和应用商店用户之间没有一个自然转化的渠道。运营商最有价值的资源在于通信业务和能力，如果能够深入探索对 VAS（增值服务）、Operator Billing（运营支付）等方面的开放，必将能够取得巨大成功。

（4）要以提高客户体验、满足客户长尾为目标，推进平台开放。开放平台的主要特点是引入长尾的应用满足长尾的需求。满足客户长尾需求是开放平台的一大目标。要做到这一点，首先就是开放的 API要确实对开发者进行应用开发、提高应用体验有所帮助，否则API开放就没有价值。如淘宝营销工具的开放（如分销系统、页面广告、直通车等）对卖家进行产品销售十分有帮助，同时，也提高了淘宝平台的质量。百度的优势就在于对客户需求的精准把握，百度合作开放门槛很低，通过应用平台开放，提高用户搜索体验。

（5）要与合作伙伴共赢，打造共赢的生态链。开放的本质就是不要什么都自己做，要通过开放吸引社会力量促进平台成长。平台成长意味着平台聚合能力的增强、用户的增加、流量的增长，有了用户和流量，就能为产业链各方带来盈利。当前，移动互联网平台开放吸引了众多参与者，只要各方共同努力，携手共建良好的共赢的生态链，平台开放就会成功。

当前，开放、共享成为一种共识，面临移动互联网发展的巨大机会，无论是终端厂商、服务提供商，还是电信运营商；无论在社区、电子商务，还是客户端、移动终端方面，都将有越来越多的平台开放。只有把握平台开放的精神实质，建立和增强自己的核心优势，构建一个健康良性的开放性生态系统将越来越重要，这将是未来互联网巨头竞争的决胜点。

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