帮扶老人的轻轨工作人员，左起分别为鹿春雨、胡亚新、李建业 新文化报 · ZAKER 吉林实习记者 孔令辉 摄

在这个寒冷的冬天，总有一些温暖相伴，而关于老人摔倒扶不扶这个问题，也总有人给出新的答案。

12 月 18 日，83 岁的长春市民吴先生在轻轨 4 号线南四环站摔倒了，短短几分钟，有数位好心人和南四环站的工作人员伸出援助之手，不仅扶起了老人还提供了一系列暖心服务。

老人踩空电动扶梯踏板摔倒

12 月 18 日，家住富奥 · 临河湾小区 83 岁的吴先生与 82 岁的老伴去南四环附近的孙女家溜达，吃完午饭，老两口准备坐轻轨 4 号线回家。

" 当天 12 点 40 分左右，我和老伴到达了南四环站，上楼需要乘坐电动扶梯。" 吴先生说，他在上扶梯踏板时左脚一下踩空，踩到了踏板的边上，身体后仰，摔倒了。

电梯还在一直运行，吴先生除了头部没有碰到电动扶梯，整个人都摔在了扶梯上。吴先生的老伴急忙搀扶吴先生，但没搀起来，只能托着吴先生的头，避免磕碰到扶梯上。

乘客和工作人员携手救助

" 后面上来了两位女乘客，她们看见我摔倒了，也帮助我老伴搀扶我，但是扶梯一直在动，3 个人也没有搀起来。" 吴先生说，扶梯到了最上面，因为吴先生阻挡着，后面的人也摔倒了，南四环站的工作人员看见了就都过来帮忙。

" 最后四五个人把我扶起来，但是我当时腰很疼，南四环站的两位工作人员又拿来了凳子，让我和老伴坐下休息。" 吴先生说，他的左小手指流血了，胳膊也破皮了，工作人员一直给他打扫身上的土，还有工作人员拿来了医药箱，用创可贴给他包扎创口，然后让他们老两口歇会儿，去给他们用老年证换了票。

吴先生表示，工作人员一直都在护理他，直到他们上车，还送给他们一些药棉。

吴先生表示，帮助他的乘客和轻轨工作人员令他感觉特别温暖，他想通过本报表扬一下好心人。

工作人员：帮助乘客是职责所在

12 月 19 日中午，新文化报 · ZAKER 吉林记者来到了轻轨 4 号线南四环站，见到了帮助吴先生的 3 位工作人员，他们分别是当天的值班站长胡亚新和站务员鹿春雨、李建业。

3 位工作人员均是 90 后，胡亚新今年 26 岁，鹿春雨和李建业 23 岁。李建业在轻轨站工作 3 年了，鹿春雨是实习生，还没毕业。

据值班站长胡亚新表示，平时也遇见过乘客受伤的情况，有一些老人年纪大，行动不便容易受伤，也有一些醉酒乘客容易受伤等。

2017 年冬天，轻轨运营快结束时，有一位男乘客上轻轨站时满头是血。

" 经过我们询问得知，他是醉酒在路上磕伤的，我们简单给他的头包扎了一下，然后在工作群里告诉其他站的同事，共同关照一下这位乘客。" 胡亚新说，遇见类似事件，站上有一些应急措施，" 我们会按照站上的应急措施来为乘客处理，如果比较严重也会为其安排后续就医。"

站务员李建业表示，当天她给老人包扎的伤口，身在这个岗位就是要帮助乘客，" 听见老人的表扬，我也很开心，感觉付出得到了回报。" 李建业说。

站务员鹿春雨回忆，救人是他的职责所在，工作中遇见这样的事情，工作人员一定会第一时间去帮助乘客。

" 我们平时在实习上岗前会有一些培训，有关于乘客受伤，以及特殊天气，防火防滑，医药箱的使用等培训。" 胡亚新表示，轻轨站也在电动扶梯前面设置了一些警示牌，希望市民朋友乘坐扶梯时要注意安全。

新文化报 · ZAKER 吉林实习记者 孔令辉

编辑：赵霜雪

值班主任：高震