“花了近20万买了一辆奥迪车，4S店给不出合格证不说，先是车灯出问题，又是行车记录仪出问题，我被气得都快抑郁了。”近日，家住延安宝塔区的胡女士向二三里反映道。

双方签订的购车合同 胡女士供图

20万新车问题频出

据胡女士介绍，9月23日，她在延安新丰泰博奥汽车有限责任公司全款购得一辆奥迪车，车价为143000元，当时胡女士觉得价格在接受范围内，便买了下来。

买车当天，胡女士发现尾灯内有一只苍蝇，新丰泰博奥汽车有限责任公司的店员告诉她，“奥迪车尾灯有苍蝇这种问题非常常见，公司联系厂家进行更换”。得到承诺后，胡女士放心地将车子开回了家。

胡女士没想到的是，新车问题远不止于此，车没开几个月，行车记录仪又出了问题：“行车记录仪坏了，没有记录下任何东西。”

胡女士联系4S店进行处理，与此同时，她想起来，自己至今都还没有拿到车子的合格证，这让她心中打起了“突突”。

胡女士回忆，买车回家没过几天，她便前往车管所上户，工作人员要求她提供购车合格证，胡女士在车中反复寻找，均未发现合格证，于是打电话给销售顾问询问，销售顾问给出的回应是合格证暂未办理下来。

胡女士称，买车都快两个多月了，自己仍未收到合格证，自己前往公司更换车灯时公司也未提供合格证。

对于上述问题，胡女士表示，自己多次联系延安新丰泰博奥汽车有限责任公司，但对方不接电话，她说：“我有三点诉求，第一退车，第二赔偿损失，包括我买车险以及买一些车垫配饰的损失，第三把奥迪进入延安市场的资质提供给我。”

汽车公司回应：是她自己不要合格证

12月19日，二三里就此事致电延安新丰泰博奥汽车有限责任公司，公司一位负责人员介绍了情况。

该工作人员称，胡女士确实是公司客户，她购买奥迪时车尾灯有苍蝇的情况也确实存在，但当时销售顾问与胡女士达成了一致，公司为其免费索赔了一个新的车灯，目前车灯已经更换完毕。

关于合格证问题，该工作人员称，胡女士买车时是周末，合格证在银行未领出来，当时也明确告知了胡女士。胡女士称自己想在车子开发票的时候一起拿走合格证，还主动提出，将开发票时间延后。

该工作人员称：“公司销售顾问也明确提醒胡女士拿走合格证，但胡女士到公司的时候并未提合格证，本来说汽车贴膜的时候拿走合格证，但胡女士有事没过来。”

工作人员介绍，12月14日，胡女士将问题反馈给厂家之后，公司的销售顾问等人还曾带着合格证前往胡女士处，但遭到拒绝，要求退车。

对于胡女士提出的退车要求，该工作人员表示：“胡女士的车现在是行车记录仪有问题，我们可以维修，但退车的要求不符合双方的合同要求。”

目前，胡女士已将此事反馈至工商管理部门，双方正在进一步协商。