试想一下，你去医院看医生，病情报告出来之后询问医生病况，医生却叫你去问百度，你会是什么感受？对于事关身体健康的严肃事情，患者自然渴望能够从医生那里获得更多的靠谱信息，而医生却让患者去问搜索引擎。在面对患者时，医生常常会使用相关医疗术语去解释病情，而对于那些没有相关医疗常识、或者医疗知识储备的患者来说，很容易迷失在专业的医疗术语之中，这也在客观上给医患沟通制造了障碍。当下很多医患纠纷的产生，也正是因为医患沟通上的障碍。而你去医院看医生，医生却叫你去问搜索引擎，这其实就是拒绝沟通。

12月16日，新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。该医院方面称，因患者较多，刘医生看完患者阳某某彩超后表示是小叶增生，“观察就行了”，便开始为下一个患者看病。陪同阳某某的两人要求其解释病情。刘医生对其语气感到不满，说有什么不清楚的回去百度一下就懂，随后双方发生争吵。目前，刘医生向患者解释并道歉，该医院已对医生进行批评。

【询问医生病情，医生却说：回去百度一下就知道了】

从视频显示，一位患者家属拿着检验报告单向医生咨询，该医生回应称“不清楚的，回去百度就懂了，很多人都百度”，患者家属反问“我花了钱的，那我来医院干嘛呢？”并继续询问“小叶增生”是什么？随后该医生离开诊室，走进另一家办公室关门拒绝回应。

12月17日，湖南新化县人民医院对网传“新化某医院医生看病态度恶劣”的视频，作出情况说明，据悉事件发生于2018年12月16日下午大概三四时，当时新化县人民医院门诊刘某某医生处病人较多，其中两个贫困户说看门诊也要先看病后交费，刘某某医生费了好大劲才解释清楚，后面还有病人排队看病。

随后患者阳某某拿着检查完的彩超结果到刘医生处就诊，刘医生看了患者阳某某的彩超报告后，对其表示“没事，就是个小叶增生，观察就行了。”然后开始给下一位患者看病，这时，陪同患者阳某某来看病的两位女士开始质问医生，其中一个语气比较重，要求医生解释一下什么是小叶增生，医生听到这种语气有点不舒服，就对她说“小叶增生没事的，说你没事就行了，如果有什么不清楚的，你回去百度一下就懂了。”这时陪同患者阳某某来的女士反复强调自己是花了钱的，质问“我花了钱你要我百度，要你医生干什么？”双方开始言语争吵。

陪同患者阳某某来的女士开始拍视频，医生无法继续给病人看病，就到对面另外一个房间去，患者阳某某和陪同人员在后面追赶。

【医院:当场已解释并道歉】

据医院相关工作人员表示，目前已对医生刘某进行了批评教育，刘某也主动承认错误，自我检讨。针对出现的问题，新化县人民医院将进一步加强管理，杜绝此类现象的再次发生。工作人员同时表示，医生有时一天需要看诊的病人很多，希望医患双方都可以给予更多的相互理解。

针对此事，不少网友不约而同把谴责的矛头对准了该医生的态度恶劣。患者应体谅医生的难处，但医生也应体谅患者对疾病的焦虑，耐心地解释，诚恳地沟通。一句冰冷的“不懂问百度”，无疑是关上了医患沟通的大门，信息不对称，只能让患者滋生猜疑，于冰释紧张的医患关系没有益处可言。患者和网友不满医生的敷衍，谴责之声此起彼伏。医生道歉，似乎为这件事画上了句号，不过，此事带来的思考不应戛然止步——较之于态度恶劣，让患者“不懂问百度”的误导效应同样不容忽视。

医生作为一种医疗上的“专业型权威”，不论是出于职业上，还是出于道义上，解释患者对自己病情的疑问，并多点耐心，也是理所应该的。事实上，若涉事医生对患者彩超诊断结果能主动给予专业的解答，不仅仅是解除了患者对医疗知识上的疑问，对处于疾病笼罩下的患者来说更是一种心理安抚。