WOW体验:打湿的钱怎么存?招商银行太原小店康宁支行帮客户解忧

12月5日下午16时许,一位女士急匆匆来到招商银行太原小店康宁街支行,她想办卡存钱,时间接近下班了,她显得很焦急。

大堂服务专员了解情况之后,安抚客户不要急,一定会给她办好才下班。就在准备开卡的时候,客户突然发现自己包里的水杯漏水,一杯水浸湿了所有钱,这样的钞票肯定没法通过验钞机点验了,这可怎么办?正在客户懊悔不该把水杯和钱放一起的时候,大堂主管得知情况后,迅速提出解决方案,先帮助客户将钱展开,再找来吹风机将钱一张一张吹干。这140张钞票摊开了铺满柜台,一张一张吹干,一晃四十五分钟过去了,网点已经到了停止营业的时间,客户的钱还没有全部吹干,大堂主管马上联系柜员,为客户预留了一万四千元百元钞。17点15分,经过近一个小时的努力,大堂主管终于帮助客户将打湿的钱全部用吹风机吹干,协助客户来到柜台兑换了新钱。17:25为客户通过可视柜台成功办理出银行卡,然后引导客户通过ATM机将钱存好,激活完手机银行后为客户转入朝朝盈理财账户。这一系列工作都完成后,大家会心地笑了。

客户对小店康宁街支行的服务非常感动,不怕麻烦,不急不躁,他们用行动表达了“我们要为客户创造令人惊喜的服务体验”。服务创造价值,让感动服务常在我们身边!(责编:岁月)

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