12月5日下午16时许，一位女士急匆匆来到招商银行太原小店康宁街支行，她想办卡存钱，时间接近下班了，她显得很焦急。
大堂服务专员了解情况之后，安抚客户不要急，一定会给她办好才下班。就在准备开卡的时候，客户突然发现自己包里的水杯漏水，一杯水浸湿了所有钱，这样的钞票肯定没法通过验钞机点验了，这可怎么办？正在客户懊悔不该把水杯和钱放一起的时候，大堂主管得知情况后，迅速提出解决方案，先帮助客户将钱展开，再找来吹风机将钱一张一张吹干。这140张钞票摊开了铺满柜台，一张一张吹干，一晃四十五分钟过去了，网点已经到了停止营业的时间，客户的钱还没有全部吹干，大堂主管马上联系柜员，为客户预留了一万四千元百元钞。17点15分，经过近一个小时的努力，大堂主管终于帮助客户将打湿的钱全部用吹风机吹干，协助客户来到柜台兑换了新钱。17:25为客户通过可视柜台成功办理出银行卡，然后引导客户通过ATM机将钱存好，激活完手机银行后为客户转入朝朝盈理财账户。这一系列工作都完成后，大家会心地笑了。
客户对小店康宁街支行的服务非常感动，不怕麻烦，不急不躁，他们用行动表达了“我们要为客户创造令人惊喜的服务体验”。服务创造价值，让感动服务常在我们身边！（责编：岁月）
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