临沂:新房刚装完就被水泡 物业和热力公司互推责

齐鲁网12月19日讯临沂的郑先生,在当地澜泊湾小区买了套房子。经过近半年的装修,新房子那叫一个漂亮。然而就在打算进家具的前一天,郑先生傻了眼,早上一进屋,哗啦啦的,全是水啊。

新房刚装完墙纸、屋门全被泡

郑先生的这处新房位于临沂市澜泊湾小区,上个月15号,郑先生一早来到房子内,然而开门的一瞬间,郑先生便傻了眼。

郑先生告诉记者:“一进门,看到我们家的水有四五公分厚,水呢,还有点温度,当时我家里的家具还有这些木板之类的,全部已经泡了。”

虽然积水被及时清理掉了,但是记者看到,房子内的多处墙纸已经泡开。屋门也已经变形开裂。

郑先生告诉记者,由于装修需要,他将卫生间的暖气片拆了下来。一直没能换上新的。这水便是从这里漏出来的。但让郑先生非常不解的是,自己今年压根就没有申报用暖。

郑先生说:“现在是正在装修的房子,没有必要交暖气费,他现在把我的暖气阀门打开,导致我的房屋泡水。然后我去找物业,物业当时和热力公司一起过来看了一看,说过段时间给我答复,然后今天拖明天,明天拖后天,一直拖到现在。”

暖气阀门没关到底谁负责?

这房子还没装修完,郑先生也没打算短期内就入住。所以也没有申报要开通暖气。可是暖气管道为啥会突然漏水呢?郑先生再次电话联系上了热力公司,临沂市新城热力有限公司一位姓周的经理。

临沂市新城热力有限公司周经理说:“是他们(物业)收费,是捆绑物业费的,他们物业自己开阀门,关阀门这是他们应该干的,只要进了换热站,这就不该我们的事了。”

临沂新城热力的周经理说,暖气阀门的开关,是小区物业负责的。那么,小区物业为啥没能及时关闭郑先生家的暖气呢?

临沂市澜泊湾小区物业前台工作人员表示:“在供暖之前,是我们这边给关,但是开的话就不一定,开的话热力公司也会开,我们这边也会开,因为有一段时间我们这边没有上班,因为没有给我们发工资。”

阀门没关家中被泡损失严重

新房子还没住,就被泡了,这事搁谁身上不窝火啊。这问题就出在了暖气阀门上,郑先生明明没要暖气,可是暖气阀门还开着。这阀门到底是谁开的呢?

郑先生表示:“现在损失就是三万五千多,这三万五千多还不包括当时供热阀门打开,泡的热水这个顶部还有没有问题,如果要开暖气看一下顶部有没有损坏,这个损失怎么办。”

明明郑先生没有申请开通暖气,可暖气阀门为什么是开着的呢?随后,我们找到了澜泊湾小区物业一位姓罗的客服负责人。

罗经理说:“这个是怎么开的,我们物业也不清楚,如果是物业的责任,俺们该承担承担。今年供暖费交给热力公司了,是他们过来开的。”

罗经理说,暖气阀门原本处于关闭的状态,是由热力公司打开的。可临沂新城热力方面却是另外一套说辞。

临沂市新城热力有限公司周经理:“当时物业给我说,当初过去看的时候,锁闭阀的是没开,但是回水阀被打开了,就不知道谁给打开的。”

各执一词赔偿问题迟迟未解

原来,11月14号当晚,澜泊湾小区的暖气阀门是由热力公司和物业一块,挨家挨户开的阀门,可是郑先生家的阀门是怎么开的,双方都说不清楚。

临沂市兰山区澜泊湾小区业主郑先生:“现在物业就是推给热力,热力推给物业。也没有解决方案,也没法处理,就是等。”

在记者的协调下,最终澜泊湾小区物业的罗经理表示,会尽快联系热力公司,三方碰面协调郑先生的赔偿问题。

对此,记者也咨询了律师。律师庞鲁超表示:“这个损失责任应该由负责阀门管理的人员来承担。这个阀门平时由物业公司进行维护,应该由物业公司进行赔偿。如果说物业公司有证据证明,这个阀门的错开是由供暖公司的工作人员造成的,物业公司有权利向他追偿。如果说业主在变更供暖设备之前没有向供热公司或物业公司报备,根据《山东省供热条例》的相关规定,业主他是有过错的,他应该承担一定的责任比例。”

出了问题,热力公司说自己不知道阀门是谁开的,物业公司也说不知道。你说要弄清楚个阀门到底是谁开的,应该没有这么困难吧。希望物业和热力公司能尽快划分好责任,给郑先生解决问题。

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