奇怪了,柳州市民20元网购零食,可4000元不翼而飞

11月底,柳州市民侯女士花20多块钱网购了一些零食,可让人没想到的是,她因此损失了4000块钱。此事背后到底有什么蹊跷呢?

购买零食后,12月1日,侯女士登录网购平台查看物流信息,负责派送包裹的是百世快递,物流信息显示:“亲,快递员经与您沟通确认,此包裹派送时间更改。”侯女士表示,自己从来没有接到过快递员打来的任何电话,于是她马上联系了百世快递。

柳州市民 侯女士

我就找了百世快递的公众号,跟我交流的“白小萌” 是一个机器人,后来过了一下,东环营业部就打电话给我,她说是因为快递员生病请假两天,所以这个包裹晚两天送给你。

侯女士想,反正也不是什么重要的东西,晚两天就晚两天吧。但是到了约定的派送时间12月3日,侯女士依然没收到包裹,反而收到了一个自称是百世快递客服人员打来的电话。

柳州市民 侯女士

名字他也说出来了,包裹的单号全部都说出来,说你12月1日在我们百世快递的公众号上反映,你没收到包裹是吗?我说是的。是不是告诉你两天以后再送?我说对的。他就讲我现在很遗憾地告诉你,你的包裹已经丢失了,我们公司进行两倍的赔付。

这名所谓的客服人员所说的信息相当精准,侯女士没有丝毫怀疑,按照电话那边的指令,开始了所谓的理赔流程。而事实是,侯女士陷入了一场骗局,骗子添加侯女士的支付宝账号之后,给侯女士发来了一个二维码,让侯女士通过扫码完成理赔。

柳州市民 侯女士

让我输入银行账号,我就问他你给我钱,为什么要问我要账号,我是支付宝买的,你就退回支付宝给我就行了,或者加微信。后来他说这不是我们快递公司赔的,是我们向保险公司买的保险,所有的包裹破损、丢失,都是由保险公司来赔给你。

此时,侯女士仍未意识到被骗了,她向骗子提供了柳州银行的卡号、支付密码、预留手机号等信息。侯女士手上有三张银行卡,用的是同一个支付密码,输入完这些信息十分钟后,她的手机就收到短信,农行卡被转走了4000块钱。一头雾水的侯女士马上跟骗子说了这事,而骗子却这样解释。

百世快递:否认泄露客户信息

事情是不是像侯女士说的这样?骗子为什么会有侯女士包裹的详细信息呢?记者到百世快递东环营业部进一步了解情况。 在百世快递东环营业部,在场的工作人员都表示没有泄露过侯女士的个人信息,至于是谁打电话跟侯女士表示,包裹要晚两天派送,他们也不清楚。而且营业部的负责人不在柳州,他们不好就此作出回应。侯女士也联系了百世快递柳州地区的管理人员,对方在第一通电话中表示会进行调查,而第二通电话就表示已经核实,百世快递没有泄露客户信息。

百世快递柳州地区管理人员 覃加论

第一个,站点这边没有出卖客户信息这种举动。总部那边也是说,我们不可能有出卖客户信息这种举动的,警察那边需要我们怎么配合,我们全力配合。

就侯女士遇到的问题,记者也咨询了律师。律师表示,侯女士可以先报警,让警方协助收集证据,若有证据证明快递公司没有妥善保护客户信息,快递公司将难辞其咎。

柳州市公安局刑侦支队反电信网络诈骗中心民警 刘潇潇

利用一些木马链接,带木马链接的二维码,让被害人填写银行卡号、支付密码和验证码, 通过套取这些信息,骗走被害人的钱。

民警说,诈骗电话大多是通过网络软件处理后,打过来的网络电话,很难查询到具体信息。不过大家记住,这类电话也很容易识破,那就是反打回去。

柳州市公安局刑侦支队反电信网络诈骗中心民警 刘潇潇

我们把这些电话挂断以后,按重拨键,这些电话是打不通的,没有人再接这些电话了。

民警再次提醒,大家被要求提供身份证号、银行卡号等涉及个人财产安全的信息时,一定要多留个心眼,切勿盲目告知。而支付密码,一定不能提供给别人。

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