济南网12月23日讯文明城市创建迎评过程中，济南长途汽车总站等窗口单位积极营造创城浓厚氛围，推出无障碍售票窗口、爱心通道、爱心定制一对一”等系列服务举措，努力提高市民出行满意度。
在济南长途汽车总站，“讲文明、树新风”、“图说我们的价值观”等公益广告格外醒目。为方便乘客，总站设立了配套齐全、精致温馨的“爱心妈妈小屋”。
济南长途汽车总站新闻发言人李昂说，里面配备了从婴儿到幼儿相应的设施设备，像是婴儿床、尿不湿以及奶瓶、奶粉，可以满足带孩子的旅客及孕妈妈这样的旅客，都可以在这里得到私密的空间，还有更加细致周到的服务。
郓城旅客李瑞丽说，今天回郓城，带孩子回家，孩子路上有点感冒，工作人员领着她们来到爱心妈妈小屋，给孩子喝点热水，贴上退烧贴，这孩子立马感觉舒服多了，觉得挺为乘客着想的，要为长途汽车站点赞。
济南长途汽车总站还推出了无障碍售票窗口、爱心通道、爱心定制一对一”等系列服务，完善服务规范。
曹县旅客李桂玲说，她去单县，叫孩子给订的票，腿脚不方便，车站上的人把她推过来送到车上，感谢车站上的工作人员服务态度挺好。
济南长途汽车总站新闻发言人李昂说，像是针对老弱病残孕幼这样的重点旅客，也是开通了爱心通道，如果有需要的旅客可以拨打热线电话96369来预约这项服务，会派专人从接站、购票、检票到乘车一系列的免费帮扶服务，同时还在总服务台设立学雷锋志愿岗，像是轮椅拐杖还有雨伞这样必要的工具，都是免费为旅客提供，为济南市创建全国文明城市的成果贡献一份力量。
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