双十二刚过，小伙伴们上网购物了吗？网购接触最多的应该就是客服吧，咨询、发货、退货、退款……你找或不找，客服都在那里。但是！有主动来联系你的“客服”，那就要多留个心眼了。

今年12月1日晚，一位唐女士报警称，她在拼多多购物后收到了两个包裹，发现其中一个包裹受损，于是联系平台和物流反映了受损情况。

当天19时30分左右，她在嘉定区江桥镇靖远路一位朋友家里做客时接到了一个陌生电话，对方自称是保险公司客服，来电咨询她的包裹受损事宜，并告知可以直接理赔。

唐女士添加了对方的支付宝和微信软件后，这名“客服”又提供了一个二维码。唐女士扫码后填写了支付宝账号和密码，登入后在系统页面填写了本人的工商银行卡卡号、身份证号、手机号。

提交时，页面显示无法提交，对此，“客服”解释为系统错误，需要唐女士在支付宝上走“网商贷”的程序方能完成退款，唐女士点进程序后系统显示可贷款10500元。

按步骤申请贷款后唐女士随即收到十一条手机银行扣款短信，每条扣款500元，卡内一共被扣除5500元，唐女士这才发现被骗，马上报警。

根据上海市公安局统计，截至今年11月底，上海发生的各类电信网络诈骗方式中，发案数、案值综合排名首位的就是“冒充客服”类电信网络诈骗，排名发案占比超过20%。

平时网购，大部分人并不经常退货，所以在这方面警惕性会较低，给了骗子可乘之机。所谓的“支付宝”系统，其实是一个钓鱼网站，与真正的支付宝官网长得一模一样，唐女士才会放心地输入自己的账号和密码。

小编有话说

冒充客服类电信网络诈骗的核心都是套取账号密码等个人信息，或直接要求转账、扫码等。

诈骗手法花样百出，防不胜防，所以在网购时，大家要多留心眼，出现任何交易问题，直接通过交易平台联系客服或者拨打商家预留的正规客服电话。

对于主动来联系的自称“客服”的人保持警惕性，一定不要脱离原本的交易平台与其联系，更不要随意透露个人信息，链接不随便点，二维码不随便扫，谨防上当受骗！

来源：上观新闻