双十二刚过,小伙伴们上网购物了吗?网购接触最多的应该就是客服吧,咨询、发货、退货、退款……你找或不找,客服都在那里。但是!有主动来联系你的“客服”,那就要多留个心眼了。
今年12月1日晚,一位唐女士报警称,她在拼多多购物后收到了两个包裹,发现其中一个包裹受损,于是联系平台和物流反映了受损情况。
当天19时30分左右,她在嘉定区江桥镇靖远路一位朋友家里做客时接到了一个陌生电话,对方自称是保险公司客服,来电咨询她的包裹受损事宜,并告知可以直接理赔。
唐女士添加了对方的支付宝和微信软件后,这名“客服”又提供了一个二维码。唐女士扫码后填写了支付宝账号和密码,登入后在系统页面填写了本人的工商银行卡卡号、身份证号、手机号。
提交时,页面显示无法提交,对此,“客服”解释为系统错误,需要唐女士在支付宝上走“网商贷”的程序方能完成退款,唐女士点进程序后系统显示可贷款10500元。
按步骤申请贷款后唐女士随即收到十一条手机银行扣款短信,每条扣款500元,卡内一共被扣除5500元,唐女士这才发现被骗,马上报警。
根据上海市公安局统计,截至今年11月底,上海发生的各类电信网络诈骗方式中,发案数、案值综合排名首位的就是“冒充客服”类电信网络诈骗,排名发案占比超过20%。
平时网购,大部分人并不经常退货,所以在这方面警惕性会较低,给了骗子可乘之机。所谓的“支付宝”系统,其实是一个钓鱼网站,与真正的支付宝官网长得一模一样,唐女士才会放心地输入自己的账号和密码。
小编有话说
冒充客服类电信网络诈骗的核心都是套取账号密码等个人信息,或直接要求转账、扫码等。
诈骗手法花样百出,防不胜防,所以在网购时,大家要多留心眼,出现任何交易问题,直接通过交易平台联系客服或者拨打商家预留的正规客服电话。
对于主动来联系的自称“客服”的人保持警惕性,一定不要脱离原本的交易平台与其联系,更不要随意透露个人信息,链接不随便点,二维码不随便扫,谨防上当受骗!
来源:上观新闻
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