最近，谷小姐通过看看新闻Knews向我们反映，本月初，她花了199元在女神派APP上购买了新人首月会员服务。所谓会员服务，就是当月，谷小姐可以在该APP中可以无限次的租赁美衣，包袋，首饰。可是，让谷小姐万万没有想到的是，这第一套衣服借完之后，就再也归还不了了。具体怎么回事？

谷小姐说，这个月初，她花了199元在女神派APP上购买了首月会员服务，可以租赁美衣，包袋，首饰，而且不限次数。获得会员资格后，谷小姐立即租借了一套紫色的套装，可试穿下来并不满意。 谷小姐说，“我发现这个衣服，她来了以后，上面的标签都没有写任何的羊绒还是什么材质，没有任何标识，然后衣服细节看上去，也不是太好，有一些线头，就是和她网站上说的形容的大牌，保质量的完全不一样的。”

于是，谷小姐打算归还这套衣服，可一个星期后，她发现APP上这套紫色套装的订单突然消失了，也就是说，她无法归还这套衣服，也不能再租借下一套衣服。由于按规定逾期未归还会影响芝麻信用分，谷小姐赶紧和女神派客服联系，但电话始终打不通。谷小姐说，为了归还这套衣服，她连已经扔进垃圾桶的寄件快递单都翻了出来，但上面留的两个电话都无法接通。 谷小姐说，“我打电话给送货的人，结果他两个电话一个座机，一个手机，都没有打通，都是已关机状态，然后我打给客服，客服永远都是正在忙，在排队状态。”

看看新闻Knews记者来到女神派的办公点了解情况，相关负责人拒绝接受正面采访，但表示，谷小姐遇到的问题并非个案，原因是他们的系统出现了漏洞，现在已经修复好了。

女神派客服经理赵先生表示，“我们前两天确实正好遇到了系统BUG,就是用户换衣的界面上，她没有办法看到换衣按钮，昨天我们发现这个情况之后，全天都在修复这个问题，昨天晚上9点已经修复了，她联系不上我们，也是因为出现这个问题之后，很多用户都进线，所以电话也接不进来/现在帮她去完成还衣的动作，然后她现在衣服在家里，我就帮他派一个快递上门，把她的件收走。”

至于衣服没有明确标明材质的问题，这位负责人表示，他们会进行核查并尽快整改。

（看看新闻Knews记者：计青牧 摄像：沈曦）