人民法治网讯（记者 王瑞平 通讯员 张国友 陈丽娟）2018年12月13日12时31分左右，一位七十多岁的老太太来到中国银行濮阳科技新村支行柜台办理业务，手持一张泛黄的纸片，上边写有卡号和姓名，老太太要求将其4000元现金存入卡内，并将卡内的6万元钱汇到刘XX的中国银行卡内，卡号62178550XXX，给老人办理业务的柜员陈丽娟同志，结合经常学习的平安中行案例，她马上警觉到是不是有人诈骗！于是她耐心询问老人此人是否认识，汇款用途是什么......老太太答此人是他外甥，给她打电话要钱，所以要汇钱给他，再问详细情况时，老太太表现出不耐烦，要求马上汇款。

存款过程中，陈丽娟为了获得更多的信息，假装闲谈与老太太聊天，得知老太太中午接到一个自称是其外甥的人的电话，电话中告知老太太遇到急事需要资金，要求老太太将卡中的钱汇入对方账户，老太太不知道“外甥”在哪儿工作，不知道在哪个城市，最基本的情况什么都不知道。通过了解后，判断这是一起电话诈骗，于是立即跟大堂经理结合，并将该情况汇报给支行领导，联合对老太太进行安抚和劝解。因老太太家中无其他人，子女在国外暂时联系不上，告知老太太回家带手机后再来我行，确认没有任何风险会第一时间给老太太汇款，并暂时留下老太太的银行卡，防止老太太将卡号和银行卡密码告知犯罪人员，或换网点汇款，出现资金损失。

老太太再次来到我行，经过大堂经理和行领导一起劝说，老太太终于说实话：这个“外甥”她不认识，只是自己信佛，别人有难了需要钱就要给他.......。为了防止老太太再次上当受骗，将老人卡内6万元，转出5万存为一年期定期存单，另留1万备用。最终该诈骗被成功堵截。支行认真细致的工作态度，设身处地的为客户着想，最大努力的保护客户资金财产不受损失，赢得了客户的一致好评。