众多令人激动的网上商务申请，公司常以其最新的网络能力给客户留下印象，而且它们常把这些能力等同于未来的成功商务。永远 不要忽略这一事实，即成功商务的关键——以最经济、最便捷的方式为客户群提供所需产品或服务——不会改变。单纯向网络寻求帮助以定义企业的品牌或商务战略，你将一无所获。关注与企业商务有关的事务，而不是那些与网络有关的事务，你将会产生打造品牌的想法，并且为企业带来立竿见影的优势和效益。

“网络是交易的世界，它不仅是指通过网络进行买卖——提起这些交易，真正的革命却与技术无关，而是与商业行为的变化有关，这些变化是利用网络优势的必然结果。”龙·哲斯特纳这样说，是他将IBM导向互联网时代，是他在推销新技术中取得巨大的利益。但他说这场革命与技术无关时，他是以一种现实的眼光衡量自己的企业。他知道自己能够将IBM所能构思出来的每一种极受欢迎的数字装置出售给为保持领先地位而同样需要这样技术的公司。但从长远而言，这位总裁认为最好开发建立在新的企业和市场观念上的硬件设施，因为这些产品反过来将会使他与用户的关系更加牢固与持久。

因此，人们不难理解为什么要抢先拥有互联网的潜在技术。毕竟，互联网是集先进的服务器、网络及个人电脑于一体的媒体。它是一座智能化的娱乐场所，我们好奇的眼球极易被快速流行的最新互联网应用所吸引。但真正在使用现金时，我们仍在找寻旧的东西——物美价廉、优质服务、精心挑选、方便实用。许多公司格外重视网页的外观和感觉，自我陶醉在技术中，而这并不能带来真正的利益。

以技术领导商务，以最新特点区别于其他公司同样不是一个能够支撑很久的策略。开发网络技术代价很高，而复制则并不昂贵，但这种误导分散了公司的主要业务，将商业发展所做的努力引入歧途，使企业远离了客户。利用互联网打造品牌需要制造一个能满足客户的在线环境。与那些吸引新客户的需求不一样，你首先要做的是巩固现有关系。在互联网的新战线，编程以更好地满足客户和留住客户——增加最接近品牌核心的价值——也许并不被认为是“最酷”的工作，但是将肯定有利于打造公司的品牌。