12月25日上午，长江航运公安局泸州分局泸州派出所民警张川楠，在纳溪区安富街道炳灵路社区巩固创文成果工作期间，发现一名迷路的耄耋老人，经四处打听，最终帮其找到家人，并安全回家。
早上8:30左右，张警官在位于炳灵路桥头执勤时，一位老人蹒跚走来向他求助，经询问得知，老人姓杜，用完早餐后外出走耍，但找不到回家的路。因年岁已高，约80有余，听力不太好，造成了沟通上的一些障碍。张警官告诉新报记者，幸好在老人外套的包里有一个小本，上面记录了一位杜姓名字和电话，经再三确认后，是杜老儿子的联系方式，便试着与他电话联系，但对方电话一直没人接。
由于天气寒冷，张警官一边安抚老人，一边将他带领到附近小区保安值班室避风取暖。待安置好老人后，张警官开始四处奔走打听，看周围是否有认识杜老的熟人，经半个多小时调查，得知杜老是炳灵路社区的居民，社区里一名热心的市民告知了杜老儿子的名字和家庭大概位置。
了解到进一步详情后，张警官再次拨打杜老儿子的电话，电话终于接通了。张警官告知了其父亲的具体情况和位置。家属立即赶来接老人回家，并连再三向张警官表示谢意。张警官说道：“为民服务是警员的职责所在，传递正能量是应有的社会态度，也是创文后泸州良好风气的社会表现。”
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