" 刷单炒信 "" 大数据杀熟 "" 强制搭售 "……2019 年 1 月 1 日《中华人民共和国电子商务法》开始实施，电子商务平台经营者 7 中常见违法问题将得到根治。12 月 27 日，长春市工商局邀请 21 家本地主要电子商务平台经营者、7 家大型外埠平台在长分支机构负责人召开全市电子商务平台经营者座谈会。长春市工商局要求电商平台经营者，履行主体登记和信息公示义务，加强自律，通过增加监管方面的成本投入，加大消费者权益的保护力度。电商平台对平台内经营者负有一定的审查义务和管理责任，落实不到位的，将依法承担连带责任

问题：《电子商务法》明令禁止 7 类违法行为

即将颁布实施的《电子商务法》对电子商务平台经营者 " 刷单炒信 "" 大数据杀熟 "" 强制搭售 " 等 7 类违法行为进行严格规定。

一、刷单炒信

第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

电商经营者要保障消费者的知情权和选择，禁止刷销量、刷好评、删差评等 " 炒信 "" 刷单 " 行为。

二、大数据杀熟

第十八条规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

电子商务经营者不可以利用掌握的用户数据，对于同样的商品或服务，做出给老客户的价格反而比新客户贵的 " 杀熟 " 行为。

三、强制搭售

第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

经营者要基于信息透明、公开的原则，尊重消费者的自由选择权，让消费者根据实际需求，选择适合的搭售项目。

四、不退还押金或设置不合理条件

第二十一条规定，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。

五、排除、限制竞争 " 二选一 "

第二十二条规定，电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。

强令商家 " 二选一 "，是电商平台排除、限制竞争的常用手段，《电子商务法》规定电商平台设置 " 二选一 " 的行为构成了垄断违法。

六、个人信息保护

第二十三条规定，电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

电子商务经营者不得进行非法交易、共享、泄露个人信息，强制推送商业广告等违法行为。

七、删除商品或服务评价

第三十九条规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

工商提醒：经营者审查不到位 电商平台承担连带责任

目前，长春市现存活跃市场主体网站 8490 个，2017 年电商交易额达到 2077 亿元，同比增长 34%。会上，长春市工商局党组成员、副局长姜辉要求，各电商平台做好对平台内经营者信息的梳理统计工作。汇总平台内经营者进行市场主体登记的情况，对未登记的，要在平台首页公布操作细则，提示办理营业执照，并要为其提供虚拟经营场所信息等便利条件；对于已登记的，要提示其进行主体信息公示，没有设置公示页面的，要及时设置。

电商平台在以后的经营过程中履行好责任义务，也要避免违法问题的发生。同时，电商平台对平台内经营者负有一定的审查义务和管理责任，落实不到位的，将依法承担连带责任。因此作为平台经营者，需要把《电子商务法》的相关要求内化为电商平台的规则要求，例如查验平台内经营者信息，对违法行为进行监控，发现违法问题，采取相应措施等，进而形成对平台经营者的规范和约束，倒逼电商平台的守法自律。

此外，平台经营者为平台内经营者提供交易的规则、程序、技术等交易服务的同时，要通过制定规则、加大监管方面的成本投入，提升技术水平等，加大消费者权益保护力度，加强网络交易行为的监管。

新文化报 · ZAKER 吉林记者 李德庆

编辑：赵霜雪

值班主任：高震