“恭喜您，成为96177燃气热线2018年的第100万通电话，感谢您对沈阳燃气的支持，祝您生活愉快”……截至2018年12月28日下午2点23分，燃气热线2018年受理量突破100万件！燃气集团相关领导和96177全体受理员一起见证了这激动人心、值得纪念的一刻。
据介绍，从1999年设立热线时的8名受理员、4部电话、手写转票，到现在拥有近60名受理员、24个座席、网络转件、智慧服务……燃气热线完成了华丽的转身。如今，96177燃气热线已经成为沈城百姓街知巷闻的品牌服务热线，守护着全市262万燃气用户的用气安全。
100万个电话，是100万个守候，饱含着责任和担当。100万个电话，是100万声关怀，饱含着真诚和热情。100万个电话，是100万颗真心。这100万个电话的背后，是沈阳燃气集团“用我真心，让您放心”的郑重承诺，凝聚着96177燃气热线每一名受理员无悔的选择，风雨兼程，辛勤付出！
据了解，新的一年，燃气热线将带着这份荣耀和温暖，更踏实的工作，更用心的服务，让用户的每个电话都能“件件有着落，事事有回音”，让96177热线真正的成为沈阳燃气民生服务的“高速路”、“连心桥”。
沈阳网、沈报融媒记者贺昊岚
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