2018世界电子商务大会在京召开,「一直花」做新电商法模范

随着时代的不断进步以及5G、区块链、人工智能、大数据等新技术的不断发展,电商涵盖内容更加丰富,从淘宝、京东等单纯的传统电商到美团、饿了吗、滴滴等新型电商逐步覆盖了人们的衣食住行;其模式更是多样化,平台电商、新零售、社交电商、微商等更是彰显出其蓬勃的生命力,使线上与线下的各种渠道的资源更加高效整合,不断改变着人类的消费模式。

如今,电子商务作为一种新的商业模式,通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式,推动了传统经济的转型升级,成为我国战略性新兴产业的重要组成部分。国务院相关文件曾多次强调要建立健全电子商务信用信息管理制度,推动电子商务企业信用信息公开。现在,我国电商已进入提质增效发展的新阶段,电商领域失信情况十分严重,影响了正常的市场秩序,侵害了消费者的合法权益,并且危及相关产业的健康发展,加强电商诚信建设已迫在眉睫。

而电商行业迅猛发展的基础是诚信和安全,如何打造更安全、更加诚信的互联网商业环境依然是重中之重。大会以“新经济·新电商·新零售”为主题, 邀请了国家领导人、各部委及政府部门领导、行业领袖、知名企业代表、专家等5000人共襄盛会,共同探讨了新形势下电子商务的未来。

新电商法将于2019年1月1日实施,这些消费者权益需要知道

“默认勾选”被禁止 搭售要显著提示

不少互联网经营者在销售商品或者提供服务的过程中,常常用小字号、默认勾选等各种方式,让消费者在不知情的情况下下载程序或购买服务。

消费者权益保护法中已经规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,而即将实施的电商法对于互联网平台的“默认勾选”做了进一步明确界定。电商法第十九条规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

禁止“大数据杀熟” 还消费者知情权

2018 年,“大数据杀熟”一词开始进入大众视野,曾有网友表示,在同一起点与终点的情况下,老用户打车的费用比新用户更贵,而且苹果用户打车的费用往往比安卓用户打车的费用要高。使用同一款App订相同的航班,不同的用户票价能差出几百元。

这就是所谓的“大数据杀熟”,即同样的商品或服务,平台利用掌握的用户数据,提供给老客户的价格反而比新客户贵的行为。此前,“大数据杀熟”这一电商领域的新现象,属于法律的模糊地带,消费者投诉往往无果而终。

而电商法禁止了“大数据杀熟”,要求商家把选择权和知情权还给消费者。电商法第十八条规定,电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

卖家刷好评、删差评 将不被允许

很多人网购时常会遇到刷好评的卖家,干扰买家对商品的判断。以后,这种行为将不被允许。

《电子商务法》第十七条规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

此外,电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。如有以上行为,情节严重的,可处10万元以上50万元以下的罚款。

【一直花】将严格执行新电商法的规则

一直花作为购物商城新贵,也早就进行了新电商法的普及。一直花负责人表示,新电商法无论对电商还是消费者都是好事,对于一直自我要求严格的一直花,只是将一直以来的规则形成了书面的文件,无论是大数据杀熟还是刷单,一直花从来都是不碰的,唯有坚持研究更好的用户体验,才能在这么多的竞争中被市场和消费者认可。一直花从模式到业务范围都是新型的电商尝试,固守本心,方能长久。

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