“作为手机连锁，要引领行业，实现复合赢销。”

12月21日，长稳商学院院长王长稳在“在2019科技新零售峰会，2018全球好手机颁奖典礼暨2018中国AI好产品颁奖典礼上”上发表了题为《中小零售商的5G出路》的演讲，并表示，“复合赢销力，决定着我们的盈利能力和生存能力。”

会上，长稳商学院获得“2018全球好手机年度通信行业最佳培训机构”奖。

长稳商学院院长王长稳

行业飓变

“2018~2019年必然完成传统零售的洗牌。所以跟随行业趋势，做好战略转型，实现新零售快速布局，势在必行!”王长稳表示。

实体店的销量在下滑，手机品牌的集中度过高，普遍手机质量过硬，用户换机周期在加长，行业情况不容乐观。

王长稳指出：“如今市场现状恶劣，更多的手机门店生存艰难，手机销量在下滑。以前能卖10台手机，现在连卖出5台都成难事。”

通信零售运营现状呈现五种趋势：品牌集中化，单品爆品化，产品同质化，竞争白热化和管理粗放化。零售运营逐渐陷入销售毛利率降低、自营销力降低、经营效率降低等困境。

同时，运营商线上的销售尽管一直在增长，运营成本也在增长。由于内部员工大多为95、 90后，这一代和老一辈的思维方式有所不同，运营商将面临许多困难。

复合赢销

王长稳表示：“复合赢销是店面不得不转型的必由之路。”

以好市多公司的独特经营模式为例，其会员制模式为：每一个进入好市多的消费者，需持有会员卡或者同伴有会员卡。高质低价的驱动下，其会员都有着超高的忠诚度，且续订率达到了90%。会员年费为好市多带来了更大的利润。

据介绍，会员制模式对门店的好处如下：1、掌握客户信息，了解客户行为习惯和需求；2、针对性、精准的营销和关怀，提高客户的满意度；3、增加客户粘性，提升返店率，增加门店的收入和利润；4、锁定客户，培养客户的忠诚度；5、提升口碑宣传，增加转介绍，产生锁链式销售。

“复合赢销的核心是，深度经营会员，全心全意服务好会员；努力打造团队连带销售力；从单机毛利一一单客毛利发展；实现1+N的销售习惯。”王长稳指出。