还有不到一周时间,《电子商务法》将正式实施,将对规范当前网络消费中大量存在的质量安全、虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓以及隐私泄露等问题起到关键作用。但是,中消协12月26日公布的调查报告却显示,还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律。(12月27日《经济日报》)
法律是什么?它是社会的秩序准则、人们的行为规范,也是我们维权的重要依据和工具。在法治社会,可以说每个行业领域都离不开法律的支撑,电商网购当然也不例外。近年来,随着电商的迅速崛起,网购活动也日益频繁,各种争议纠纷和侵权问题随之而来,并且大有愈演愈烈之势。
在这种情况下,加强电商领域专项立法,对众多商家及其经营行为进行规范,为各种争讼的裁判以及消费者权益的保护提供准绳与依托,就显得非常必要。而《电子商务法》的制定与施行,正是这种应势之举。它的出台,填补了电商经营和消费领域的法律空白,对风起云涌的电商市场的秩序维护,起到了“定海神针”的作用,为这一市场和相关产业的健康发展,建立了法律指南。同时这部法律更是消费者维护自身权益的有力武器,也是有关部门加强监管执法的“尚方宝剑”。应当说,各方都对这部法律的全面落地寄予了厚望。
然而,徒法不足以自行。一部法律出台后更重要的是实施与落实,而法律不可能“自行”应用到位,必须构建“四位一体”的法治保障体系才行,立法、执法与普法、守法四个环节缺一不可。显而易见,一部法律面世后,首先要让大家知晓,都能做到知法守法,而不能全靠执法部门和执法者去通过查处违法行为来倒逼人们遵守法律规定。《电子商务法》当然也不例外。
可是现在从中消协的调查来看,这部法律在“知法”方面显然难尽人意。虽然有81.9%的受访者认为《电子商务法》对规范电子商务领域与净化消费环境将起到积极作用,有着重要的现实意义,但是居然有42.2%的受访者表示对这部法律的具体内容和规定一无所知,而且就算是在表示知道这部法律的人群中,也仅有52.8%的受访者表示“非常了解”,那么剩下近半的人也就是“一知半解”了。
这怎么行?作为消费者,不了解法律法规就不懂得如何运用法律武器维护自己的正当权益,也就不知道该如何正确对付那些无良商家,这就成了暴露在风险之下的“裸购”。另一方面,作为商家,不知法也就不懂得怎样守法,瞎子点灯、盲人摸象,在经营中不顾法律规定,全凭感觉肆意妄为,那说不定哪天就会误入违法侵权的歧途,最后因此被诉领罚可能还没弄明白原委。即便是对于执法部门来说,如果法律普及程度不高也不是什么好事,这必然会增加不少工作负担,因为大家都不懂法嘛!
毫无疑问,《电子商务法》的知法程度不高,折射普法工作不够到位,还有缺失。下步,应加大普法力度,广拓宣传渠道,让这部“电商大法”人所尽知,成为电商行业经营者和消费者的共同遵循。
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