26日,市场监管总局发布关于进一步加强保健食品生产经营企业电话营销行为管理的公告表示,保健食品经营者以电话形式进行保健食品营销和宣传时,不得明示或暗示保健食品具有疾病预防或治疗功能;不得利用国家机关、医疗单位、学术机构、行业组织的名义,或者以专家、医务人员和消费者的名义为产品功效作证明;不得虚构保健食品监制、出品、推荐单位信息。(12月29日人民网)
随着人民生活水平的提升,保健养生越来越受到人们的重视和青睐,于是各路商家也都瞅准了这一巨大商机,更垂涎由此形成的广阔市场,纷纷投身其中,想从这上面分一块大蛋糕。在这种情况下,可以看到这几年保健品市场和营销活动异常活跃,各种品牌产品、各式保健理论概念层出不穷,你方唱罢我登场,真是好不热闹。
然而泥沙俱下之中必有沉渣泛起,群雄逐鹿之下更会有人充当“李鬼”,企图趁乱混水摸鱼。一时间偌大一个保健品市场是鱼龙混杂、乱象丛生。这一局面不仅是让消费者眼花缭乱、无所适从,频犯选择综合症,更严重的是还经常生出各种负面事件。前段时间爆发的某药酒争议和目前正在发酵的权健事件多多少少都与当前“水太深”的保健品乱局有一定联系。
本来,对于健康的人有没有必要服用各种功能性保健品就有很大争议,更何况很多保健品都存在着夸大宣传、虚假承诺、故意混淆食品药品和保健品之间的界限、打擦边球,以及成分、效用不明或含有国家禁止添加的成分乃至对身体有害等形形色色的问题隐患,怎能不令消费者深感困扰又深受其害?
尤其是虚假欺诈性宣传问题,表现更是十分突出。一段时间以来,各种保健品广告营销和以此为目的的打着养生、访谈旗号的变相广告节目充斥各种媒介,对消费者进行狂轰乱炸和“填鸭”式的推销,让你不得不信,或者是“不管你信不信,反正你买了”。一些商家唯利是图、不择手段的误导性宣传和欺诈性营销,确实给消费者造成了不同程度的经济损失和健康损害,有的甚至造成了极为恶劣的后果和不良影响,因此倍受消费者痛恨和各方诟病。
这其中,电话营销和“拉虎皮,做大旗”的傍专家、靠权威的方式可谓保健品商家屡试不爽的惯用手法。是啊,怎么才能让消费者信以为真,心甘情愿的掏钱买单呢?拉有一定知名度的专家、名医和学术权威为自己的品牌与产品站台,无疑是一个非常管用的好办法。可是对于消费者,往往却是非常有害。因为专家们即便只说了A,商家说不定也会宣传成B,这就会形成事实上的误导。
现在,市场监管部门终于对这种现象出手,发布上述公告并明确提出了“三不”的禁令,为保健品电话营销宣传立规矩、划红线,这对于消除保健品违规宣传问题,以及减少保健品营销乱象,规范商家宣传营销行为和净化保健品市场都有很大作用。愿人们今后都能用上安全放心、真材实效的保健品。
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